עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- תל אביב - יפו
-
- תל אביב - יפו
-
עבודה מהבית
-
12,000-18,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
Redel's Demo Account is seeking a Senior Customer Support Team Lead (TLV) to oversee and enhance our customer support operations. This role involves leading a team of support agents, ensuring high-quality service delivery, and implementing best practices to optimize customer satisfaction. The ideal candidate will possess strong leadership skills and a deep understanding of customer support processes, helping to drive improvements and foster a positive team environment.
Requirements:
- Minimum of 5 years of experience in customer support, with at least 2 years in a leadership role.
- Strong understanding of customer support software and tools.
- Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to manage challenging customer interactions.
- Proven ability to lead and motivate a team, fostering a collaborative and high-performance culture.
- Bachelor's degree in Business Administration or a related field is preferred.
- Ability to analyze data and metrics to drive decision-making and improve service quality.
- Lead and mentor a team of customer support agents, providing guidance and support to ensure exceptional service delivery.
- Develop and implement customer support strategies and best practices to enhance customer satisfaction.
- Monitor team performance metrics and provide feedback and coaching to improve team efficiency.
- Resolve complex customer issues and escalations, ensuring a timely and satisfactory resolution.
- Collaborate with other departments to address product-related inquiries and enhance the overall customer experience.
- Conduct regular training sessions to improve team skills and knowledge on products and services.
- Prepare reports on customer support performance and present findings to management.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
נתניה
