עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
- פתח תקווה
-
- פתח תקווה
-
היברידית
-
18,000-25,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק -
We're looking for a Tech Support Team Leader to join our global Technical Operations department. The team is responsible to provide technical support and service to all of Global-e’s customers and serve as a technical focal point.
This will require working collaboratively with other Global-e engineers, analysts, and cross-functional groups, to make sure production issues are resolved quickly and professionally.
Duties and responsibilities:
- Manage a team of technical support engineers.
- Establishing work procedures and processes according to department standards.
- Manage the flow of day-to-day operations, lead and prioritize workload, handle escalations, etc.
- Promote self-service plans to reduce number of cases.
- Meet and exceed established support KPIs.
- Presenting the team performance reports.
- Raise support related concerns, issues and improvement feedback to management.
- Maximize team productivity.
- Be responsible for new employees on boarding, team training and knowledge management.
- Team members performance evaluation.
- Keeping high team motivation.
- Experience in leading multi-tier technical support center.
- 3+ years’ experience in hands-on application support lead\manager role.
- Experience in providing services to agreed SLA’s\OLA’s.
- Experienced in Problem and Incident Management according to ITIL standards.
- Experience is managing root cause analysis and incident reports.
- Excellent interpersonal and communication skills.
- Flexible in working outside of core business hours.
- Ability to multi-task, work under pressure and tight deadlines.
- Fluent English, both written and spoken
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
ראש העין
