עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
BeOpen LTD
- מיקום לא צוין
BeOpen LTD
- מיקום לא צוין
-
12,000-17,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק
תפקיד מאתגר ודינמי הכולל ניהול צוות תמיכה טכנית במוקד פנים-ארגוני, המספק שירות תמיכה לעובדי החברה.
התפקיד דורש יכולת עבודה על מספר משימות במקביל, תיעדוף נכון של משימות בסביבה משתנה ולעיתים לחוצה, ראייה מערכתית רחבה.
ר"צ אחראי.ת על הובלת הצוות לעמידה ביעדי השירות, זיהוי מוקדי שיפור וייעול תהליכים, תוך עבודה מול ממשקים רבים בארגון.
תחומי אחריות:
• ניהול מקצועי וניהולי של צוות התמיכה, כולל חניכה, ליווי ומתן מענה שוטף
• גיוס עובדים, קליטה וחניכה של עובדים חדשים
• פיקוח על עבודת האחמ"שית, טיפול בנושאים מורכבים והבטחת תפקוד מיטבי של המוקד
• אחריות לעמידה ביעדי השירות ושיפור מתמיד בדגש על חוויית המשתמש
• ניתוח דוחות ביצועים, הסקת מסקנות וקידום תהליכי ייעול ושיפור
• עבודה מול ממשקים פנים-ארגוניים מגוונים, תוך ניהול ממשקי עבודה אפקטיביים
• טיפול ומניעה של תקלות חוזרות, תוך זיהוי מגמות והובלת תהליכי שיפור
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת מצבי לחץ, עם מספר משימות במקביל
• הכנת מצגות ותוצרים ברמה גבוהה לצורך הצגת נתונים ותובנות
• ניהול והובלה של פרויקטים ומשימות רוחביות
חשיבה תהליכית, זיהוי נקודות לשיפור ויכולת הובלת תהליכים חוצי ארגון
דרישות התפקיד:
• ניסיון קודם בניהול צוות במוקד תמיכה טכנית/מוקד שירות
• יכולת עבודה בסביבה דינמית ותחת לחץ, תוך ניהול משימות מרובות במקביל
• ראש גדול, יוזמה ויכולת קבלת החלטות באופן עצמאי
• יכולת ניתוח נתונים וקבלת החלטות מבוססות דאטה – שליטה באקסל חובה
• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה, יכולת כתיבת מסמכים, דוחות ומצגות ברמה גבוהה
• הבנה טכנית והיכרות עם מערכות IT ותמיכה טכנית
• יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה מול ממשקים רבים בארגון
•
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
ראש העין
