מומח.ית הצלחת לקוחות בתחום הפיננסי

🚀 אנחנו מחפשים מנהל.ת הצלחת לקוח עם רקע פיננסי – לתפקיד מפתח בצוות ה-Success שלנו.

אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם לקוחות, יודע/ת לייצר ערך, להניע הצלחות, ולהשפיע על מוצרים – זו ההזדמנות שלך!

🌟 מה התפקיד כולל?

• ניהול שוטף של הקשר עם לקוחות – לאורך כל מחזור חייהם
• קידום שימוש מתקדם בפלטפורמה ומיצוי מקסימלי של הערך
• ניטור מדדי “בריאות לקוח” והובלת תהליכים למניעת נטישה
• ייעוץ וליווי אישי ללקוחות – מיישום ועד שיפור תהליכים
• שיתוף פעולה עם מכירות לחידוש מנויים וזיהוי הזדמנויות הרחבה
• העברת הדרכות, תיעוד וחומרי עזר שיווקיים
• שיתוף פעולה שוטף עם מחלקות מוצר, שיווק ותמיכה – וקידום קול הלקוח בארגון
• הפיכת תובנות מהשטח לפעולות פנים-ארגוניות לשיפור המוצר וחוויית הלקוח

✅ מה אנחנו מחפשים?

• ניסיון של 4+ שנים ב-Customer Success, שירות, הטמעות או תפקיד דומה
• רקע בחשבונאות או כספים – חובה
• הצלחות מוכחות בשימור לקוחות והובלת תהליכי אימוץ
• תקשורת גבוהה ויכולת להוביל גם מנהלים בכירים וגם משתמשים יומיומיים
• גישה פרואקטיבית, פתרון בעיות ויכולת למידה מהירה
• נוחות בהעברת הדרכות – פרונטלית ובאונליין
• חשיבה מונחית דאטה ויכולת ניתוח ב-Excel
• ניסיון בעבודה עם מערכות CRM כמו Salesforce, ChurnZero – יתרון
• ניסיון בסטארטאפ בתחום פיננסי – יתרון משמעותי

📢 רוצה לעבוד עם לקוחות מהתחום הפיננסי, לייצר עבורם ערך אמיתי – ולהיות חלק משמעותי מההצלחה שלהם? אנחנו מחפשים אותך.