נציג/ת תמיכת קופות ממוחשבות ומסופי אשראי

נאייקס ריטייל, חברה מובילה בתחום טכנולוגיית הקופות הממוחשבות ומסופי אשראי מחפשת להרחיב את צוות התמיכה. אנחנו מחפשים נציג/ת תמיכה בקופות ממחושבות ומסופי אשראי מקצועי/ת, יזמ/ית ועם יכולת עבודה טובה תח�� לחץ.

תיאור התפקיד:

• מתן תמיכה טכנית ושירות ללקוחות בנושאי קופות ממוחשבות ומסופי אשראי.
• מתן פתרון לבעיות טכניות באמצעות שיחות טלפוניות, דוא"ל וטיקטים.
• הדרכת לקוחות על פעולות ותהליכים בתחום הקופות ממוחשבות ומסופי אשראי.
• ניהול תהליכים, שימור ותיעוד במערכת השונות.
• משרה מלאה במשמרות.
• א'-ה'- 08:00-22:00
• ימי שישי ושבת.
  
  

• תמיכה ללקוחות החברה ומתן פתרונות לבעיות טכניות.
• הדרכת הלקוחות על המוצרים של החברה.
• שמירת הקשר מול הלקוחות על-מנת לשמר את שביעות רצונם.
• העברת דרישות הלקוחות למחלקות שונות
  
  

• ניסיון קודם בעבודה בתפקיד תומך טכני -חובה.
• הבנה מעמיקה בקופות ממוחשבות ומסופי אשראי- יתרון משמעותי
• ידע בעולם אמצעי התשלום, כרטיסי אשראי סיבוס תן ביס- יתרון משמעותי
• ידע בעולם הריטייל, מועדוני לקוחות ומבצעים- יתרון משמעותי
• יכולת טכנית חזקה ויכולת לממש את התפקיד תחת לחץ.
• זמינות לעבודה בשעות גמישות ובמסגרת מערכת עבודה משתנה.