מנהל /ת חוויית לקוח - מרחב צפון

אנו מחפשים מנהל /ת חוויית לקוח שיוביל/תוביל את תחום ההדרכה, ההטמעה והתמיכה האפליקטיבית עבור כ-500 משתמשי קצה.
התפקיד כולל עבודה עם מערכות ייעודיות, הובלת תהליכי הטמעה והדרכה מקצה לקצה, ושיפור מתמיד של חוויית המשתמש בארגון.
תחומי אחריות:
הובלת תהליכי הדרכה והטמעה של מערכות חדשות
ביצוע רענונים והדרכות למערכות קיימות
תמיכה אפליקטיבית במשתמשי קצה בארגון
פיתוח והטמעת חומרי הדרכה מתקדמים (כולל שימוש בכלי AI)
עבודה מול משתמשים בפריסה גיאוגרפית רחבה
דרישות התפקיד
תואר ראשון בתחום או ניסיון רלוונטי מהשירות הצבאי בתחום
ניסיון של שנה ומעלה בתפקיד דומה
ניסיון בהדרכה והטמעה של מערכות בארגונים גדולים ומבוזרים
יכולת הדרכה והעברת מסרים ברמה גבוהה
היכרות עם כלי פיתוח וכלים ליצירת חומרי למידה (יתרון לכלי AI)
ניידות גבוהה ונכונות לנסיעות
ניסיון בהדרכת שטח (לא רק הדרכות מערכות) - במיוחד לבוגרי/ות שירות צבאי - יתרון משמעותי
ניסיון בהטמעת מערכות בארגון עם 500+ משתמשים ובפריסה ארצית - יתרון משמעותי