תומך/ת טכני/ת

קבוצת יעל מגייסת תומך/ת טכני/ת לארגון בריאותי גדול הממוקם בתל אביב.

תיאור התפקיד:
- מתן תמיכה שוטפת למשתמשים במערכות Office, בדגש על Outlook – ניהול תיקיות, יומנים, הרשאות וארכיונים
- עבודה עם Active Directory – איפוס סיסמאות, ניהול הרשאות, יצירת קבוצות משתמשים
- תמיכה בשיחות ועידה בווידאו באמצעות Zoom ובעיקר Microsoft Teams – היכרות מעמיקה עם הממשקים ופתרון תקלות
- הגדרת חיבורים מאובטחים (SSL VPN) והתחברות מרחוק לרשת הארגונית
- התקנה והגדרה של מחשבים נייחים וניידים, כולל דרייברים ותוכנות
- טיפול והתקנה של ציוד היקפי – מדפסות, סורקים והתקני מערכת נוספים
- שליטה והטמעה של מערכות הפעלה Windows 10/11
- עבודה עם שרתי דואר Exchange – ניהול תיבות, הרשאות והגדלת נפחים
- מתן תמיכה טלפונית, טיפול בתקלות מרחוק והגעה למשתמשים לפי צורך
- עבודה מול ספקי תקשורת (כגון בזק) ותיאום קריאות שירות
- זמינות למענה גם מעבר לשעות העבודה במידת הצורך
דרישות התפקיד
- ניסיון קודם בתמיכה טכנית / Help Desk
- שליטה מלאה ב-Office, בדגש על Outlook
- ניסיון בעבודה עם Active Directory
- ניסיון בתמיכה ב-Teams ו-Zoom
- היכרות עם חיבורי VPN ותקשורת מרחוק
- ניסיון בהתקנת מחשבים, תוכנות וציוד קצה
- שליטה במערכות הפעלה Windows 10/11
- היכרות עם שרתי Exchange – יתרון
- הסמכות רלוונטיות כגון MCSA / MCITP / MCSE – יתרון
- הבנה בסיסית בתקשורת מחשבים (נתבים, אינטרנט) – יתרון