מנהל/ת צוות למוקד שירות לקוחות בהרצליה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

לין ביכלר ראשי

הרצליה

לין ביכלר ראשי

הרצליה
מלאה
9,000-12,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש.ה ראש צוות למוקד שירות פנים ארגוני
מיקום - הרצליה

תיאור התפקיד:
מתן מענה ותמיכה שוטפים לסניפי הרשת בתהליך ליקוט הזמנות האונליין,פתרון בעיות תפעוליות בהזמנות, מענה לפניות הסניפים במערכת הקריאות בנושאי: זיכוי לקוחות, זיכוי סניפים.
ניהול אישי ומקצועי של כל הנציגים במרכז, טיפול וקידום פניות מורכבות ורגישות, זמינות לעמיתים בסניפים למענה מיטבי, יצירת נהלי עבודה ובקרות לפיתוח ושיפור תהליכי עבודה.

היקף משרה:
משרה מלאה במשמרות:
א'-ה' 8:00-17:00 פעמיים בשבוע 14:00-22:00
ימי שישי 8:00-13:00 אחת ל-4 שבועות וזמינות מלאה
מיקום: משרד המרכזי, הרצליה פיתוח.
ארוחות, חניה, חדר כושר ועוד תנאים מעולים למתאימים/ות.
דרישות התפקיד
ניסיון קודם בתפקידי שירות - חובה
ניסיון וידע במוקדי שירות - יתרון
ניסיון בניהול צוות - יתרון
כושר ביטוי מעולה בכתב ובעפ"ה
יכולת ניהול, הובלה ורתימת עובדים
שירותיות ויחסי אנוש מעולים
סדר וארגון, דייקנות וירידה לפרטים