עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
אינטרספייס
- נתניה
-
אינטרספייס
- נתניה
-
מלאה
-
11,000-15,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
חברת אינטרספייס, חברה ישראלית בתחום שירותי הסליקה, אחסון אתרים ושירותי ענן , מגייסת מנהל/ת מוקד שירות לניהול צוות נציגים ומתן שירות ללקוחות עסקיים.
התפקיד כולל:
•ניהול צוות של כ-6 נציגי שירות
•אחריות לעמידה ביעדי שירות ו-SLA
•ניהול עומסי פניות (טלפון, מייל וטיקטים)
•טיפול בפניות מורכבות והסלמות
•חניכה, הדרכה ופיתוח מקצועי של הצוות
•עבודה מול ממשקים פנימיים: פיתוח, תפעול ומכירות
•שיפור תהליכי שירות ובקרת איכות
דרישות התפקיד
דרישות התפקיד:
•ניסיון קודם בניהול צוות שירות / מוקד – חובה
•ניסיון בהנעת עובדים והובלת צוות
•הבנה טכנולוגית ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית
•יכולת עבודה בלחץ וניהול עומסים
•גישה שירותית ויכולת עבודה מול לקוחות עסקיים
•אנגלית ברמה טובה
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות (Customer Success)
מנהל/ת מוקד שירות (Customer Success) באינטרספייס אחראי/ת על ניהול צוות של כ-6 נציגי שירות, עמידה ביעדי שירות ו-SLA, ניהול עומסי פניות מגוונים (טלפון, מייל וטיקטים), טיפול בפניות מורכבות והסלמות, חניכה והדרכה של הצוות, ועבודה מול ממשקים פנימיים כמו פיתוח, תפעול ומכירות. התפקיד כולל גם שיפור תהליכי שירות ובקרת איכות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Customer Support Team Lead
-
נס ציונה
Nextravel
-
-
דרוש /ה מנהל /ת צוות תמיכה ושירות לקוחות
-
נס ציונה
Next Travel
-
-
מנהל/ת צוות למוקד השירות ותמיכה של פלאפון
-
פתח תקווה
פלאפון
-
-
Customer Support Team Lead
-
תל אביב - יפו
עומרי HR
-
-
ראש/ת צוות תמיכה בלקוח
-
אשדוד
Israel Aerospace Industries
-
-
ראש צוות תמיכה ושימור
-
פתח תקווה
Match - השמה
-
