מנהל/ת מחלקת תפעול בחטיבה הטכנולוגית

לחברה פיננסית בפתח תקוה דרוש/ה מנהל/ת מחלקת תפעול בחטיבה הטכנולוגית.

במסגרת התפקיד אחריות על היחידות הבאות:
• מרכז ניטור ובקרה תפעולי (NOC – Network Operation Center) של מערכות המחשוב של הארגון, הפועל במתכונת של 24x7 ואחראי לתפעול אירועי IT כדרג א' ותכלול ניהול האירועים בכלל גופי הארגון.
א. צוות שו"ב (שליטה ובקרה) האחראי להנדסת מערכות שו"ב ומתן פתרונות תשתית רוחביים למוצרי ניטור, בקרה ושליטה ולאינטגרציה של כלל מערכות השו"ב,
ב. מערכת Service Desk – פיתוח הפעלה ותמיכה במערכת לניהול תהליכי IT ופורטל שירותים ארגוני וניהול נכסים דיגיטליים ארגוניים
• צוות קולבורציה, האחראי להנדסה ותחזוקה מערך הטלפוניהובכלל זה מרכזיות הטלפוניה הניהוליות וה- Contact Center, מערכת ההקלטות, IVR ועוד

במסגרת התפקיד אחריות על הנושאים הבאים:
• ניהול תמונת המצב התפעולית, כשירות, זמינות ותפקוד כלל מערכות המחשוב וההגנה בסייבר
• שמירה ושימור זמינות המערכות והתהליכים העסקיים תוך ביצוע פעילות פרואקטיבית לצורך מניעת תקלות לפני התרחשותן. טיפול בבעיות רוחביות במערך הטכנולוגי. ניהול פעילויות רוחביות
• ניהול תכנית ה- DR ושמירה על כשירות המתקנים, המערכות והמידע של מגדל ובכלל זה תרגילי התאוששות מתקלה / אסון, תרגילי שחזור מידע, התמודדות עם אירועי סייבר וכדומה
• תיאום תוכנית השינויים (change)
• הובלת הטיפול, הניהול ותחקור תקלות מערכתיות
• מימוש תהליכי ITIL ותהליכי הגנה בסייבר בארגון
דרישות התפקיד
• מינימום 7 שנות ניסיון בעולמות התפעול - חובה
• ניסיון מוכח בניהול מנהלים בתחומי המחשוב ובדגש על עיסוקים בהיבטי תפעול מרכזי מחשוב מורכבים, ניהול מרכזי שליטה, בקרה וסייבר - חובה
• ניסיון מוכח בניהול מערך מחשוב ותהליכי ITIL לשיפור האפקטיביות התפעולית בארגון גדול (Enterprise) - חובה
• ניסיון מעשי בניהול תשתיות, מערכות הפעלה, רשתות תקשורת
• שליטה בשפה האנגלית - חובה
• יכולת עבודה וניהול ממשקים מול אוכלוסיות מגוונות, לרבות מומחים טכנולוגיים, גורמים עסקיים והנהלה בכירה