עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

הגשת מועמדות

מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות

מעוף

הגשת מועמדות

מעוף

עפולה

מנהל/ת מחלקת שירות לקוחות

מעוף

הגשת מועמדות

מעוף

עפולה
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

תחומי אחריות עיקריים:

ניהול שירות לקוחות, הובלה ופיתוח הצוות (תמיכה במכירות בכל תהליך קדם המכירה, קבלת ההזמנה, השלמת המידע הנדרש והכנסת הפרטים למערכת, ליווי ההזמנה מקצה לקצה - פניות / תלונות / חלקי חילוף, קשר שוטף עם הלקוח, ניהול הזמנות של לקוחות אסטרטגים)

קביעת סדרי עדיפויות והבטחת איזון בעומסי העבודה

אחריות על מדדי ביצוע: OTIF (אספקה מלאה ובזמן), זמן תגובה, תלונות, שביעות רצון לקוח

ליווי השקת מוצרים חדשים - מעקב תפעולי, תחזוק גאנט לוח זמנים, ניהול ישיבות תיאום שבועיות בין מחלקתיות, הבטחת עמידת כלל הצוותים בלוחות הזמנים להתחלת ייצור, זיהוי סיכונים והצפת עיכובים בשלבים מוקדמים

תיאום בין מחלקתי - עבודה שוטפת ומתואמת עם מחלקות פיתוח, ייצור, רכש, לוגיסטיקה, תקינה, גרפיקה, איכות, מכירות ושיווק, וידוא שהתחייבויות ללקוח תואמות את יכולת התפעול והייצור בפועל

דרישות התפקיד

תואר ראשון - יתרון

ניסיון של 3 שנים לפחות בתחומי השירות ללקוח בחברה יצרנית / קמעונאית

עבודה מול לקוחות בחו"ל, מיקוד באירופה וארצות הברית.

ניסיון ניהולי, יכולת הובלה והנעת עמיתים

אנגלית ברמה גבוהה

הכרות עם מערכות ERP, BI (עדיפות ל - Priorityו - Qlik sense).

תקשורת בינאישית, בגרות, ניהול קונפליקטים, שירותיות, אסרטיביות, עמידה בלחצים, אמינות, אבחנה בין עיקר לטפל, ראיה מערכתית, חשיבה תהליכית, יוזמה והנעה עצמית

הגשת מועמדות