מנהל/ת חווית לקוח לבית הספר לנדל"ן של רי/מקס

לקבוצת רי/מקס כ- 100 משרדי תיווך וכ- 30 משרדים לייעוץ משכנתאות ופיננסים. בבית הספר שלנו קיים מגוון של קורסים בתחום הנדל"ן וייעוץ משכנתאות לאנשי מקצוע ולקהל הרחב. אנו מציעים לך תפקיד מרתק עם דופק גבוה יחד עם צוות איכותי ומנצח!
מה כולל התפקיד?
- ליווי צמוד של מועמדים להצטרפות לרשת ומתעניינים בקורסים השונים משלב אבחון הצרכים עד לרכישת הקורס ובמהלך תקופת הלימודים
- מתן מענה פרונטלי וטלפוני ללקוחות, מידע מקיף, שליחת חומרי הסבר וטיפוח קשר חם ומקצועי לאורך מסע הלמידה וההתמקצעות שלהם ברי/מקס ליצירת חווית לקוח מיטבית
- ייצוג החברה בימים פתוחים, אירועי קריירה ירידים וכנסים
- ניהול קשר יומיומי דינמי ומניע עם זכיינים, מנהלים ורכזי הגיוס בסניפים לשיתוף פעולה והנעה לגיוס ולמידה
- מעורבות בתהליכי השיווק והפרסום של בית הספר ללקוחות פנימיים ולקהל הרחב במדיות שונות ומגוונות
- ניהול מאגר לקוחות בית הספר ומועמדים במערכות CRM, מדידת תוצאות ווהפקת נתונים ודוחות ביצועי עמידה ביעדי מכירות, שירות ושימור לקוחות בהתאם ליעדים העסקיים של הארגון
דרישות התפקיד
-מה נדרש כדי להצליח בתפקיד?
- אישיות מאירת פנים, כשרון טבעי ליצירת קשר ראשוני ושיחה טובה עם כל אדם
- יכולת הקשבה, ערנות, איתור צרכים אפקטיבי ונכונות לתת ערך אמיתי ומידע מקצועי למועמדים
- יכולות מכירה ושיווק משובחות, יעדים הם המנוע שלך! חתירה תמידית להישגים ומצוינות
- עבודת צוות מעולה ויכולת לנהל תהליכי עבודה אפקטיביים מול זכייני הרשת וצוותי הגיוס במשרדים
- בטחון בניהול קשר עם ארגונים, מרצים חיצוניים ועוד
- תשוקה ללמידה והתפתחות אישית
- מראה ייצוגי ומעורר הערכה
- ניסיון קודם במכירת קורסים/הכשרות, ייעוץ לימודים, גיוס עובדים - יתרון משמעותי
- לא נדרש ידע קודם בנדל"ן או ייעוץ משכנתאות ופיננסים
- שליטה ביישומי מחשב ובמערכות CRM.
הנהלת רי/מקס ממוקמת במגדל אייקון מנחם בגין 13 (צמוד לתחנת סבידור) העבודה במשרה מלאה 5 ימים בשבוע מיועדת לגברים ונשים כאחד