עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
10,000-14,000 ₪
התפקיד משלב עשייה יומיומית בשטח עם אחריות ניהולית, בסביבה טכנולוגית וממוקדת לקוח.
הוא כולל הובלת צוות הנציגים, טיפול אישי בשיחות מורכבות, חניכה מקצועית, שיפור תהליכים ועמידה ביעדים.
תיאור התפקיד:
* ניהול והובלה של צוות התמיכה והשימור
* טיפול אישי בשיחות נטישה ובמקרים מורכבים
* חניכה מקצועית של נציגים ובניית תהליכי עבודה
* ניתוח נתונים והפקת תובנות תפעוליות לשיפור השירות
* אחריות כוללת על עמידה ביעדי שירות, שימור ושביעות רצון
דרישות התפקיד
מה אנחנו מחפשים?
* לפחות 3 שנות ניסיון בניהול צוותי שירות / שימור / תמיכה טכנית
* אוריינטציה טכנית - חובה (לא נדרש רקע טכנולוגי מתקדם)
* ניסיון בעבודה עם מוצר SaaS או מערכות טכנולוגיות - יתרון
* ניסיון בהובלת שיחות שימור מורכבות וניהול התנגדויות
* יכולת ניהול בגובה העיניים, עם שקט פנימי ואסרטיביות תקשורתית
* מחויבות לטווח ארוך - אנחנו משקיעים בלמידה ומחפשים שותפ.ה לדרך
משרה מלאה מהמשרדים שלנו בפתח תקווה (יום אחד היברידי).
09:00-18:00 (אין גמישות בשעות).
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Customer Support Team Lead
-
נס ציונה
Nextravel
-
-
דרוש /ה מנהל /ת צוות תמיכה ושירות לקוחות
-
נס ציונה
Next Travel
-
-
מנהל/ת צוות למוקד השירות ותמיכה של פלאפון
-
פתח תקווה
פלאפון
-
-
Customer Support Team Lead
-
תל אביב - יפו
עומרי HR
-
-
ראש/ת צוות תמיכה בלקוח
-
אשדוד
Israel Aerospace Industries
-
-
ראש צוות תמיכה ושימור
-
פתח תקווה
Match - השמה
-
