רכז/ת שירות והדרכה לחברת הייטק בחיפה

חברת ההייטק מקאנו מפתחת מערכות טכנולוגיות לניהול שעות עבודה ומציעה מגוון פיתרונות HR
המטרה שלנו היא לסייע לארגונים בכל הגדלים, סטארטאפים וחברות הייטק לנהל את המשאב האנושי מקצה לקצה ולעמוד ביעדים העסקיים והתפעוליים. אנו עובדים עם חברות בכל העולם ונמצאים בצמיחה מטורפת ! ממוקמים בחיפה – הזדמנות מצוינת לפתח קריירה משמעותית בצפון ולעבוד בסביבה איכותית וחדשנית בעולם תוכן מרתק, עם צוות מקצועי ואיכותי.
נשמח להכיר אתכם! :)

תיאור התפקיד:
מתן שירות ותמיכה טכנית ללקוחות אסטרטגיים, כולל הכשרה ומידע על המוצרים והשירותים שלנו.
הדרכה והטמעת מערכת בהתאמה לצרכי הלקוח והובלת תהליכים מקצה לקצה.
שימור וטיפוח קשרים עם לקוחות קיימים ולקוחות חדשים.
זיהוי צרכים והצגת פתרונות מותאמים.
מעקב אחרי ביצועי הלקוחות והבנת שימושים במוצר.
עבודה עם מחלקות פנים ארגוניות-מכירות, פיתוח ומוצר.
דרישות התפקיד
ניסיון בשירות לקוחות או ניהול פרויקטים- חובה.
ניסיון בניהול תיקי לקוחות אסטרטגיים- יתרון
הבנה עסקית ויכולת זיהוי צרכים והזדמנויות אצל הלקוח.
אוריינטציה טכנולוגית והיכרות עם כלים לניהול לקוחות (CRM)- יתרון.
כישורים בין-אישיים מצוינים ויכולת לתקשר עם מגוון לקוחות.
רישיון נהיגה-חובה.