מנהל/ת מחלקת CRM

לארגון מוביל דרוש/ה: מנהל/ת מחלקת CRM

לארגון טכנולוגי מוביל דרוש/ה מנהל/ת מחלקת CRM וערוצים. התפקיד כולל ניהול צוות עובדים, אחריות על פרויקטים טכנולוגיים בעולמות ה-CRM, טלפוניה ו-IVR, והובלת פרויקטי טרנספורמציה דיגיטלית בהיקפים רחבים.
דרישות התפקיד
השכלה אקדמאית במדעי המחשב או הנדסת תעשיה וניהול 
ניסיון בניהול ויישום פרויקטי CRM (כולל מערכות דיוור ואוטומציה, MS 365 ו-Dynamics).
ניסיון במערכות Marketing Automation, CDP, Omnichannel ו-Bot.
ניסיון בניהול מערכות Call Center, טלפוניה ו-IVR, אינטגרציה של טלפוניה-CRM (CTI).
היכרות מעמיקה עם טכנולוגיות ענן וארכיטקטורה מודרנית.
ניסיון בניהול ספקי תוכנה ותשתיות טכנולוגיות