מדריך /ה ומטמיע /ת מערכות (Customer Success) לארגון בטחוני!

לארגון ביטחוני מוביל דרוש/ה מדריך /ה ומטמיע/ת מערכות להשתלבות בפעילות Customer Success והטמעת פתרונות טכנולוגיים.

התפקיד משלב עבודה מול משתמשים, הדרכה והטמעה של מערכות ארגוניות, ליווי תהליכי Onboarding, ניהול קבוצות משתמשים והובלת תהליכי אימוץ והטמעה של פתרונות חדשים.

מה כולל התפקיד?

- הובלת תהליכי הדרכה והטמעה למשתמשים בארגון
- ליווי משתמשים חדשים ותהליכי Onboarding
- ניהול קבוצות POC והטמעת פתרונות חדשים
- בניית קשרי עבודה עם משתמשים ולקוחות פנים-ארגוניים
- מעקב אחר שימוש במערכות וניתוח נתונים באמצעות Dashboards
- איסוף משובים וייזום שיפורים לשיפור חוויית המשתמש
- עבודה שוטפת מול צוותי פיתוח, תמיכה וגורמים מקצועיים

דרישות:

דרישות חובה:

- לפחות שנתיים ניסיון מוכח בארגון גדול בתפקידי Customer Success, הדרכה או ניהול שינוי במהלך 4 השנים האחרונות
- ניסיון בעבודה עם משתמשים פנים-ארגוניים
- יכולת הובלת תהליכי הדרכה והטמעה
- יכולות תקשורת ועבודה מול ממשקים מגוונים
- יכולת ניתוח והצגת נתונים
- אוריינטציה טכנולוגית ויכולות טכניות טובות
- יכולת עבודה עצמאית וניהול מספר משימות במקביל

יתרון:

- ניסיון בניהול פרויקטים או ניהול מוצר
- היכרות עם כלי אנליטיקה ודאטה
- ניסיון בהדרכה ובהטמעה מרחוק
- ניסיון בעבודה עם פתרונות AI וכלי בינה מלאכותית המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.