מנהל/ת מוקד שירות (Customer Success)

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

טרנזילה

נתניה

טרנזילה

נתניה
מלאה
11,000-15,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

חברת אינטרספייס, חברה ישראלית בתחום שירותי הסליקה, אחסון אתרים ושירותי ענן , מגייסת מנהל/ת מוקד שירות לניהול צוות נציגים ומתן שירות ללקוחות עסקיים.התפקיד כולל:•ניהול צוות של כ-6 נציגי שירות•אחריות לעמידה ביעדי שירות ו-SLA•ניהול עומסי פניות (טלפון, מייל וטיקטים)•טיפול בפניות מורכבות והסלמות•חניכה, הדרכה ופיתוח מקצועי של הצוות•עבודה מול ממשקים פנימיים: פיתוח, תפעול ומכירות•שיפור תהליכי שירות ובקרת איכותדרישות:דרישות התפקיד:•ניסיון קודם בניהול צוות שירות / מוקד – חובה•ניסיון בהנעת עובדים והובלת צוות•הבנה טכנולוגית ויכולת עבודה בסביבה טכנולוגית•יכולת עבודה בלחץ וניהול עומסים•גישה שירותית ויכולת עבודה מול לקוחות עסקיים•אנגלית ברמה טובהניסיון: 1-2 שנים