Customer Success Manager

פרוסיד מגייסת Customer Success Manager!במסגרת התפקיד:ניהול שוטף של כלל לקוחות החברה, בדגש על ארגוני Enterprise, לאחר שלב המכירהשמירה, פיתוח והעמקת הקשר עם לקוחות קיימים ומקבלי החלטות בארגוןליווי לקוחות בהטמעת פתרונות טכנולוגיים בתחומי דאטה, מערכות מידע, Low Code, ניהול פרויקטים ו-AIזיהוי צרכים עסקיים וטכנולוגיים אצל לקוחות קיימים והובלת הרחבת שירותים ו-Upsellקיום מפגשי מטה מול מטה, פגישות משוב שוטפות והבנת הפעילות בפועל אצל הלקוחותעבודה צמודה עם מנהלים בארגון לצורך זיהוי הזדמנויות, חסמים וצרכים עתידייםהצטרפות לוועדות היגוי, מעקב אחר שביעות רצון לקוח, מדדים ויעדים עסקייםעבודה שוטפת מול צוותי פרויקטים, טכנולוגיה ומכירות בתוך הארגוןניהול מספר לקוחות, ממשקים ותהליכים במקביל בסביבה דינמיתדרישות:דרישות התפקיד:2–4 שנות ניסיון בתפקידי Customer Success / ניהול לקוחות / Account Management – חובהניסיון בעבודה מול לקוחות ארגוניים ומקבלי החלטות – חובההבנה טכנולוגית בעולמות מערכות מידע / דאטה / דיגיטל / פתרונות תוכנה – חובהניסיון בליווי תהליכי הטמעה / פרויקטים טכנולוגיים – יתרון משמעותיניסיון בזיהוי צרכים עסקיים והרחבת פעילות מול לקוחות קיימים – יתרון משמעותיתואר אקדמי רלוונטי בתחום תעשייה וניהול / מערכות מידע / מנהל עסקים / תחום דומה – יתרוןמה אנחנו מחפשים:אנחנו מחפשים מישהו/י עם חשיבה עסקית חזקה, הבנה טכנולוגית ויכולת לנהל מערכות יחסים ארוכות טווח מול לקוחות Enterprise.התפקיד מתאים למי שיודע/ת לשבת עם מנהלים בארגון, להבין מה קורה בפועל בשטח, לזהות צרכים והזדמנויות, ולחבר בין הלקוח לבין היכולות הטכנולוגיות והשירותים של פרוסיד.ניסיון: 3-4 שנים