עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
מחפש/ת תפקיד משמעותי שמשפיע ישירות על שביעות רצון הלקוחות, איכות השירות והמותג?
זו ההזדמנות להוביל את חווית הלקוח מקצה לקצה בארגון הנדל"ן המוביל בישראל
מהות התפקיד
בחינה ושדרוג של כלל נקודות המגע במסע הלקוח: פיננסי, בדק, ליקויים, דיור להשכרה, רישום
פיקוח ושיפור מתמיד של תהליכי מסירה
ליווי עלייה לאוויר של אפליקציה חדשה
שיפור תהליכים וניהול מקצועי בתחום השירות
שותפות בקביעת מדיניות שירות וסטנדרטים ארגוניים
בקרה רציפה על איכות השירות בכל הערוצים: טלפוני, פרונטלי ודיגיטלי
אנליזה, מדידה ודיווח רוחבי על כלל מחלקות השירות, המכירה והרישום
דרישות:
ניסיון של 3+ שנים בבניית חווית לקוח / שירות / שימור – חובה
ניסיון בניהול קשרי לקוחות או שיווק – יתרון
שליטה מלאה ביישומי Office – חובה
ניסיון עם CRM ו-Salesforce – יתרון
אנגלית ברמה טובה
ניסיון: 3-4 שנים
במקום לחפש לבד בין מאות מודעות – תנו ל-Jobify לנתח את קורות החיים שלכם ולהציג לכם רק הזדמנויות שבאמת שוות את הזמן שלכם מתוך מאגר המשרות הגדול בישראל.
השימוש חינם, ללא עלות וללא הגבלה.
שאלות ותשובות עבור משרת דרוש/ה מנהל/ת חווית לקוח לשיכון ובינוי נדל"ן
תפקיד מנהל/ת חווית לקוח בשיכון ובינוי נדל"ן כולל בחינה ושדרוג של כל נקודות המגע במסע הלקוח, פיקוח ושיפור תהליכי מסירה, ליווי עלייה לאוויר של אפליקציה חדשה, שיפור תהליכים וניהול מקצועי בתחום השירות, ושותפות בקביעת מדיניות שירות וסטנדרטים ארגוניים. בנוסף, התפקיד דורש בקרה רציפה על איכות השירות בכל הערוצים ואנליזה, מדידה ודיווח רוחבי על כלל מחלקות השירות, המכירה והרישום.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל.ת תחום לקוחות פרטיים B2C
-
חיפה
טכניון- מכון טכנולוגי לישראל
-
-
קמ"ד שירות וחווית לקוח
-
ראשון לציון
צבא ההגנה לישראל
-
-
מנהל.ת תחום לקוחות פרטיים B2C
-
חיפה
מוסד הטכניון
-
-
Customer Experience Manager
-
תל אביב - יפו
Stampli
-
-
נספרסו מגייסת מוביל/ת חווית לקוח- החלפה לחל"ד
-
פתח תקווה
נספרסו
-
-
מנהל.ת חווית לקוח - מרכז
-
הרצליה
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
14,000-18,000 ₪