864 – מנהל/ת מחלקת תפעול

תיאור התפקיד:
מנהל.ת מחלקת תפעול כפוף.ה למנהל תחום תפעול ותשתיות בחטיבה הטכנולוגית של חברה מובילה.

במסגרת התפקיד אחריות על היחידות הבאות:
· מרכז ניטור ובקרה תפעולי (NOC – Network Operation Center) של מערכות המחשוב של קבוצת מגדל, הפועל במתכונת של 24x7 ואחראי לתפעול אירועי IT כדרג א' ותכלול ניהול האירועים בכלל גופי מגדל טכנולוגיות

א. צוות שו"ב (שליטה ובקרה) האחראי להנדסת מערכות שו"ב ומתן פתרונות תשתית רוחביים למוצרי ניטור, בקרה ושליטה ולאינטגרציה של כלל מערכות השו"ב,

ב. מערכת Service Desk – פיתוח הפעלה ותמיכה במערכת לניהול תהליכי IT ופורטל שירותים ארגוני וניהול נכסים דיגיטליים ארגוניים

· צוות קולבורציה = האחראי להנדסה ותחזוקה מערך הטלפוניה של חברת מגדל ובכלל זה מרכזיות הטלפוניה הניהוליות וה- Contact Center, מערכת ההקלטות, IVR ועוד

במסגרת התפקיד אחריות על הנושאים הבאים:
· ניהול תמונת המצב התפעולית, כשירות, זמינות ותפקוד כלל מערכות המחשוב וההגנה בסייבר של מגדל
· שמירה ושימור זמינות המערכות והתהליכים העסקיים תוך ביצוע פעילות פרואקטיבית לצורך מניעת תקלות לפני התרחשותן. טיפול בבעיות רוחביות במערך הטכנולוגי. ניהול פעילויות רוחביות
· ניהול תכנית ה- DR ושמירה על כשירות המתקנים, המערכות והמידע של מגדל ובכלל זה תרגילי התאוששות מתקלה / אסון, תרגילי שחזור מידע, התמודדות עם אירועי סייבר וכדומה
· תיאום תכנית השינויים (change) השבועית בחטיבה הטכנולוגית
· הובלת הטיפול, הניהול ותחקור תקלות מערכתיות
· מימוש תהליכי ITIL ותהליכי הגנה בסייבר בארגון
· ניהול והובלה של פרויקטים בתחום המקצועי של הצוותים שתחת אחריותו.ה
דרישות התפקיד:
דרישות ידע, ניסיון והשכלה:
· לפחות 7 שנות ניסיון בעולמות התפעול
· ניסיון מוכח בניהול מנהלים בתחומי המחשוב ובדגש על עיסוקים בהיבטי תפעול מרכזי מחשוב מורכבים, ניהול מרכזי שליטה, בקרה וסייבר
· ניסיון מוכח בניהול מערך מחשוב ותהליכי ITIL לשיפור האפקטיביות התפעולית בארגון (Enterprise) בסדר גודל בינוני ומעלה
· ניסיון מעשי בניהול תשתיות, מערכות הפעלה, רשתות תקשורת
· יכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ בשפה העברית
· נדרשת שליטה בשפה האנגלית
· יכולת עבודה וניהול ממשקים מול אוכלוסיות מגוונות, לרבות מומחים טכנולוגיים, גורמים עסקיים והנהלה בכירה

דרישות המהוות יתרון
· ניסיון עבר בניהול מרכזי NOC ו/או SOC
· בעל.ת הכשרות והסמכות רלוונטיות בתחום
· הכרות מעמיקה עם מוצרי תשתיות מחשוב
· בעל.ת השכלה אקדמאית רלוונטית (הנדסת תוכנה, הנדסת מערכות מידע, מדעי המחשב).