מטמיע/ת מערכות מידע

קצת על התפקיד:• מתן תמיכה טכנית והדרכה למשתמשים• מתן מענה טלפוני, פרונטלי ומרחוק לתקלות במערכות הפעלה, יישומי Office, דפדפנים, מערכות דואר ויומן, Zoom ומערכות ארגוניות נוספות.• אבחון ופתרון תקלות בסביבת Windows, לרבות Outlook ו-Exchange, וניהול משתמשים, קבוצות והרשאות ב-Active Directory.• מתן תמיכה בסביבת Google Workspace, כולל טיפול בתקלות גישה, הזדהות ואבטחת מידע.• ניהול וטיפול בקריאות שירות, תחקור תקלות מורכבות ועבודה שוטפת מול צוותי סיסטם, תקשורת ואבטחת מידע.• ביצוע הדרכות אישיות למשתמשים, הטמעת מערכות חדשות ורענון ידע במערכות קיימות.• כתיבה, עריכה ועדכון של מדריכי משתמש וחומרי הדרכה למערכות הארגוניות.מיקום - ירושליםמה אנחנו מחפשים?• ניסיון של מעל שנה בתמיכה טכנית במשתמשים ובמערכות מחשוב ארגוניות.• ניסיון מעשי בעבודה עם Active Directory, לרבות ניהול משתמשים, קבוצות והרשאות.• ניסיון בתמיכה טכנית בסביבת Windows, לרבות Windows 10, יישומי Office ו-Outlook.• ידע מעמיק ביישומי Office ו/או Google Workspace.• היכרות עם מערכות דואר ארגוניות, דפדפנים וכלי עבודה ושיתוף ארגוניים.• יכולת אבחון ופתרון תקלות טכניות, חשיבה אנליטית וגישה שיטתית לפתרון בעיות.• יכולת למידה עצמית גבוהה, אחריות אישית, יוזמה ויכולת עבודה עצמאית ובצוות.