עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
9,000-13,000 ₪
מנהל/ת קורסים
שירות פרטי
אזורחיפהנתניהמשרה מלאה
תיאור משרה
יש לך תשוקה להדרכה, אנשים ואנרגיה להוביל קבוצות להצלחה?
זו ההזדמנות שלך להשפיע על דור הנציגים הבא ולהיות מי שמעצבים את חוויית השירות מהיום הראשון.
אנחנו מחפשים מנהל/ת קורסים כריזמטי/ת, עם יכולת להוביל, ללמד, לרתום ולהניע אנשים מתפקיד ראשון ועד מצוינות.
התפקיד כולל: הובלה וניהול קורסים.
אחריות על הדרכה והכשרה של נציגים חדשים, משלב הגיוס ועד לשלב המענה העצמאי והקליטה: הדרכת הנציגים, הקניית עקרונות וכלים להצלחה בתפקיד הנציג, הטמעת רוח החברה וערכי המותג, יצירת מוטיבציה לעבודה ותפעול קורס ההכשרה.
הדרכות מקצועיות לעובדים קיימים בהתאם למיקודים משתנים באגף: איתור צרכים ופערי ידע, פיתוח פתרונות הדרכה, ביצוע הדרכות בפועל ובדיקת אפקטיביות להצלחה.
הקניית כלים ומיומנויות בעולמות השירות המכירה והשימור.
ליווי נציגים בשטח להטמעת תהליכי עבודה ושיפור מקצועיות.
פיתוח ותיקוף חומרי הדרכה.
עבודה מול ממשקים באגף ומחוצה לו.
הצפת צרכים מול מנהלת צוות ההדרכה וממשקים בחברה (פרוייקטים, מש"א, גיוס, מוקד).
אחריות משותפת עם מנהל המוקד ומנהלי הצוותים לשימור שביעות רצון העובדים בוותק של 0-3
חודשים.
ניהול אדמינסטרציה במהלך תהליך ההכשרה (קליטת נציגים, פתיחת הרשאות ותיאום חניכות
וליוויים)
מיקום המשרה: נתניה או חיפה כוללת נסיעות למוקדים נוספים.
דרישות התפקיד
ניסיון והכרות עם תהליכי עבודה בעולם שירות .
יכולת פרזנטטיבית גבוהה.
אוריינטציה מכרתית ושירותית גבוהה מאוד, יחסי אנוש מעולים, יכולת עבודה בצוות, ראייה מערכתית, יוזמה, עצמאות, יצירתיות נכונות לעבודה מאומצת.
זמינות לניידות ולנסיעות לצורך הכשרות במוקדי השירות השונים.
יתרון-בקיאות במערכות ממוחשבות: SAP,AMDOCS, JET
יתרון-ניסיון כחונך/מומחה/אחמש.
יתרון-ניסיון ניהולי.
יתרון-ידע בעולמות TV/ פיננסי/ חשמל.
המשרה מיועדת לכל המינים והמגדרים.
סלקום מעודדת ותומכת בהעסקת עובדים עם מוגבלויות.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
נתניה
