איש/ת סיוע ותמיכה

תיאור התפקיד:

עבודה בצוות התמיכה של יחידת המחשוב בארגון
סיוע ותמיכה למשתמשים
התקנת מחשבים, מערכות הפעלה, מסכים, מדפסות וציוד מחשוב אחר .
הפעלת כלים להשתלטות וטיפול מרחוק והגעה פיסית למשתמש על פי הצורך
הפעלת כלי שליטה ובקרה לניטור וטיפול במערכות הפעלה (WINDOWS)
הפעלת גורם מומחה חיצוני או אחר עד לסגירת התקלה ותיעוד פתרונות טיפול בתקלה

דרישות התפקיד:

השכלה רלוונטית
שנה ניסיון בתחום הסיוע והתמיכה בארגון עם יותר מ-500 משתמשים
ידע בתוכנות OFFICE ברמת תמיכה מנהלן רשת
ידע בפלטפורמות תשתית ענן והשתלבותן ברמת תשתית במערכות פנימיות (ON PREM)
היכרות עם טופולוגית רשתות והבנה בסיסית בפרוטוקולי תקשורת
היכרות מעמיקה במערכות MS-TERMINAL SERVER ו-CITRIX בהיבט שימוש ותמיכה
ליווי קבלנים וניהול פרויקטים בתחום המחשוב
ידע וניסיון בתמיכה במערכות טלפוניות IP ארגוניות
היכרות עם סביבת ענן בהיבט תמיכה וסיוע- יתרון
ניסיון בסיוע למשתמשים העובדים מהבית/מרחוק- יתרון
הכרות עם ניהול סביבת יישומים במכשירים סלולריים וטאבלטים- יתרון

מידע נוסף

תחום : טכנאים ותמיכה
אזור : השפלה
מיקום : רמלה
תאריך פרסום : 09/12/2024
מספר משרה : 22391
סוג משרה : משרה מלאה