נציג/ת Help Desk ותמיכה טכנית

קבוצת אביב - אחת מחברות הקופות הממוחשבות הגדולות במדינה מחפשת נציגי שירות ותמיכה טכנית ללקוחות החברה. "אביב קופות ממחושבות" הינה חברה מובילה, מהותיקות בישראל לפיתוח והפצת פתרונות תכנה לקופות חכמות בהתאמה אישית לפי סוג העסק. משרדינו ממקומים באור יהודה (העבודה ממשרדי החברה). משרה מלאה; • ימים א'-ה' בין השעות 09:00-18:00 • ימי ו' לסירוגין בין השעות 09:00-13:00 * משמרת ערב אחת לשבוע 12:00-21:00 • ניתן לבצע שעות נוספות.

דרישות- • בקיאות בתחום תמיכה טכנית; ידע בסיסי בעולמות MySQL/Java / נתבים/ רשתות תקשורת/ מפעילי מחשב. • שירותית – במסגרת התפקיד הנציגים מקבלים שיחות מלקוחות שזקוקים לתמיכה טכנית ונדרשת יכולת ניהול שיחה והתנהלות מול לקוחות. תנאי המשרה: • עובד חברה מהיום הראשון • סביבת עבודה צעירה, דינאמית ונעימה • תשלום עבור דמי נסיעות, קרן פנסיה ושעות נוספות. • קורס קליטת עובדי תמיכה – בתשלום מלא.

שרותי ה- HELP DESK: • זיהוי תקלות טכניות בתכנה וציוד הקצה. • ליווי הלקוח לאחר התקנה/ תפעול הקופה. • פתרון תקלות תקשורת ורשת. • עדכוני תפריטים ומק"טים.

עדכוני דו"חות עסקיים ושליחתם לעסק. • תחזוקת ממשקי הקופה. • שילוח טכנאים במידת הצורך. העבודה במשרדי החברה באור יהודה ניסיון קודם בתמיכת Help Desk / תמיכה טכנית שליטה במערכות Windows ו-Office ידע בסיסי ב-MySQL / Java / רשתות תקשורת – יתרון משמעותי יכולת שירותית גבוהה וניהול שיחה מול לקוחות זמינות למשרה מלאה