מנהל/ת צוות תמיכה טכנית Tier 2

אנו מחפשים מנהל/ת צוות תמיכה טכנית Tier 2 מוכשר/ת להובלת הטיפול בתקלות מורכבות. המשרה כוללת ניתוח לוגים ועבודה מול קוד, עם שילוב בין מענה טכני מעמיק לבין פיתוח כלים ואינטגרציות. המועמד/ת יהיה/תהיה אחראי/ת להובלת תשתיות התמיכה הטכנית תוך פיתוח Hands-on ויישום פתרונות חדשניים, כולל מבוססי AI. המשרה דורשת עבודה צמודה עם צוות הפיתוח וה-Product, כמו גם בדיקות, תיעוד שגיאות, זיהוי מגמות והצעת שיפורים. תפקוד המועמד/ת יהיה מרכזי גם בחניכה, הכוונה טכנית וביצוע משימות לפי הצורך. - ניסיון מעשי בפיתוח או בכתיבת קוד – חובה - ניסיון מעשי ב-HTML, CSS, JavaScript – חובה - ניסיון עם REST APIs, אינטגרציות וכלים טכניים – חובה - רקע בתמיכה טכנית או ניהול מערכות מידע – יתרון - ניסיון ניהולי – יתרון לא חובה - גישה אנליטית, חשיבה פתרונית ויכולת ביצוע עצמאית המשרה מתאימה לנשים וגברים כאחד