דרוש/ה מנהל/ת תמיכה טכנית לארגון מוביל במרכז

* ניהול והנחיית צוות התמיכה הטכנית – צוות הכולל 8 עובדים * הכשרה ופיתוח מקצועי של אנשי הצוות * תחזוקת תחנות עבודה, מדפסות ותקשורת פנימית וחיצונית * ניהול מערכת קריאות שירות, תיעדוף וחלוקת עבודה * תפעול מערכות מחשוב מגוונות ויישומי אבטחת מידע * ניהול פרויקטים בתחום התשתיות ו - Help Desk * ביצוע רכש לציוד קצה והסכמי שירות * אחריות תפעול חדר שרתים * ניהול הממשק מול UPS העולמית * שיפור השירות והמענה ועמידה ביעדי SLA * לפחות 3 שנות ניסיון במתן תמיכה (Help Desk) ופתרון תקלות בשרותי IT בארגון של 400 משתמשי קצה לפחות - חובה * ניסיון ניהולי- חובה * ידע מעמיק עם מוצרי Microsoft – Windows, Office, Active Directory, Exchange - חובה * תואר ראשון/הסמכות/קורסים ייעודים בתחומי המחשוב הרלוונטיים - יתרון * ניסיון בתפעול תקלות חומרה בציוד מחשוב אישי ומדפסות - חובה * ניסיון בעבודה עם מערכת SysAid - יתרון משמעותי * ניסיון עם Microsoft Office 365 – יתרון * אנגלית ברמה גבוהה - חובה