דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות – תחום רפואי | נשר

הגש מועמדות

הצג טלפון

מעוף

נשר, חיפה, קריית אתא, קריית ביאליק, קריית טבעון, קריית ים, קריית מוצקין, עתלית, יקנעם (מושבה), יגור, רכסים

משרה מלאה

מעל שנה ניסיון

תיאור

לחברה מובילה בתחום הרפואי דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לניהול והובלת מוקד פעיל ודינמי.
תיאור התפקיד:
# ניהול שוטף של מוקד השירות והצוות
# הובלה מקצועית של נציגים/ות ושמירה על רמת שירות גבוהה
# אחריות על סידורי עבודה, חניכה והדרכה
# טיפול בפניות מורכבות והסלמות
# בקרה על איכות השירות, זמני מענה ושביעות רצון לקוחות
# עבודה מול ממשקים פנימיים בארגון

דרישות

1. ניסיון בניהול או עבודה במוקד שירות – חובה
2. ניסיון קודם במוקד שירות בגוף רפואי – יתרון משמעותי
3. תודעת שירות גבוהה ויכולת הובלת צוות – חובה
4. יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה עם ממשקים מרובים
5. שליטה טובה בסביבה ממוחשבת ומערכות CRM
6. יכולת קבלת החלטות ומתן מענה מקצועי בזמן אמת
7. עברית ברמה גבוהה – חובה
8. רוסית – יתרון

דרושים בתחום

שירות לקוחות - מנהל מוקד

מאפייני משרה

מעל שנה ניסיוןעבודה מיידיתמשרה מלאהמשרה חלקיתדוברי שפות

שמור משרה

שתף

שלח מודעה לחבר

עוד