עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-18,000 ₪
אנחנו מחפשים מנהל/ת מוקד תמיכה מנוסה לניהול כולל של צוותי התמיכה, שיפור חווית השירות והובלת תהליכים חוצי ארגון. התפקיד כולל אחריות על ביצועי המוקד (SLA), גיוס והדרכת עובדים, ניתוח נתונים ודוחות, שיפור שיטות עבודה, הטמעת טכנולוגיות חדשות, ניהול משאבים ותקשורת שוטפת מול גורמים פנים וחוץ-ארגוניים. נדרשת הבנה מערכתית, ראייה שירותית, יכולת ניהולית גבוהה ועמידה בזמנים. ניסיון של 5 שנים לפחות במוקדי שירות/תמיכה 2 שנות ניסיון בניהול מוקד של 5 עובדים ומעלה. השכלה: תואר ראשון / קורס מקצועי מעל 150 שעות בתחום רלוונטי / יוצא/ת יחידה טכנולוגית בצה"ל בתחום הרלוונטי ניסיון עם מערכות CRM (כגון Dynamics, אש בינה) ניסיון בתמיכה טכנית, כולל ציוד קצה, אנדרואיד ו-iOS שליטה מלאה בעברית ואנגלית ידע ב-SCCM, Office, EPROC ניסיון עם כלי AI ו-Copilot יכולת ניתוח נתונים, הצגת דוחות ועמידה ביעדים תודעת שירות גבוהה, כושר ארגון ויכולת עבודה תחת לחץ תכונות אישיות: מנהיגות, תקשורת בין-אישית גבוהה, גמישות, אחריות, ומוטיבציה להוביל צוות מגוון להצלחה.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
