רכז/ת לשכה בכירה/ה א' (תוכניות הכשרת אחיות ) -מילוי מקום עד שנה

תיאור התפקיד

תמצית כללית:

ניהול קשרי לקוחות בערוץ פניה ישיר ואישי לנכי צה"ל תוך ראיית הצרכים באופן הוליסטי בכל תחומי הטיפול: רפואה, רווחה, שיקום סוציאלי ותעסוקה. סיוע במימוש זכויות, סגירת מעגלי טיפול ומעקב אחר בקשות שהוגשו בערוצים השונים.
אחריות ליצירת קשר באופן יזום בנקודות זמן משמעותיות.

פרוט התפקיד:

אחריות על מיון , קליטה וניתוב הפצועים החדשים לצוות המטפל במחוז.
טיפול במיצוי הזכויות והנגשת המידע הראשוני במעמד קליטת הפצוע למחוז.
שירות לקוחות – מתן מענה טלפוני שוטף לאוכלוסיית הנכים המשויכת לצוות ויצירת קשר יזום בתדירות שתיקבע בהתאם לאוכלוסייה אליה משתייך הנכה.
תיווך לגורם המקצועי המטפל במחוז .
טיפול ועדכון בזכאויות בהתאם לאחוז נכות וסוג פציעה.
מתן שירות וסיוע במיצוי זכויות – אופן הגשת הבקשות , אזור אישי וכו'.
סגירת מעגלי טיפול לגבי פניות הנכה בערוצים השונים למחוז / למוקד /לאזור האישי.
מילוי כל תפקיד אחר/נוסף אשר יוטל על ידי הממונה.
דרישות התפקיד

השכלה:

אקדמית (תואר ראשון)

ניסיון:

שנתיים ניסיון בתחום העיסוק של המשרה כמתואר בפירוט המטלות בתיאור התפקיד או בתחומים בהם קיימת זיקה למטלות אלה.
לבעלי/ות תואר שני תופחת שנת ניסיון אחת.

דרישות נוספות ורצויות:

יכולת תפקוד עצמאית.
תקשורת בינאישית גבוהה.
כושר ארגון ויוזמה.
יכולת עמידה במצבי לחץ ארגוני ורגשי.
שירותיות.
יכולת לטפל באוכלוסייה רגישה.

סיווג ביטחוני ודרישות ביטחון:

מועמד/ת שייבחר/ תבחר לתפקיד יידרש/תדרש כתנאי לאיוש המשרה, לבדיקת ביטחון אישית מתאימה ומתוקפת לפי רמת סיווג המשרה אשר נקבעה ע"י הגורם הביטחוני המוסמך.
במסגרת הגשת מסמכי המועמדות ניתן לרשום ולשלוח מידע בלתי מסווג בלבד. חל איסור מוחלט על הגשת מסמכים המכילים מידע מסווג ("שמור" כולל ומעלה)
היקף המשרה
תואר המשרה: ע' בכיר לקשרי לקוחות
מתח דרגות/דרוג: 38-40, מח"ר (מנהל מחלקה/ע' בכיר)
מספר משרה: 10139242
אגף: אגף השיקום
מקום העבודה: רחובות
כפיפות ל: ר' חטיבה לקשרי לקוחות
היקף המשרה: 100%
פרטים להגשת מועמדות
מסמכי מועמדות יש להגיש באמצעות מערכת איוש משרות
מועד אחרון להגשת מועמדויות 09/03/2026 עד השעה 23:59
בחלוף מועד זה לא תתאפשר הגשת מועמדות
מועד ועדת הבוחנים יפורסם בהמשך.
הערות
בנוסף למשרה זו אשר פנויה- משמש פרסום זה גם כמכרז עתודה שמשמעותו כדלקמן:ישנה היתכנות כי בחודשים הקרובים יתפנו משרות נוספות במחוז רחובות אשר תיאור התפקיד שלהן זהה לזה המפורט בהודעה זו.
הגשת המועמדות הינה למשרות הנ"ל וכן לעתודה , אלא אם צוין אחרת ע"י המועמד/ת.
לאור היתכנות זו, רשאית הועדה לבחור, בנוסף למועמדים/ות מתאימים/ות למשרות המפורטות בסעיף 1 לעיל, גם פוטנציאל של מועמדים/ות כשירים/ות המתאימים/ות לתפקידים כאלו העשויים להתפנות בהמשך. מועמדים/ות אלו יוגדרו כעתודה ("כשירים נוספים") וידורגו על ידי חברי הועדה בהתאם למידת התאמתם/ן לתפקיד כנ"ל.
תוקף החלטה זו הינו שנה אחת בלבד מיום החלטת ועדת הבוחנים כשבמהלך אותה שנה, במידה ותתפנה משרת ע' בכיר לקשרי לקוחות מחוז רחובות נוספת (אחת או יותר), היא תוצע למועמדים שנבחרו בעתודה (עפ"י סדר דירוג המועמדים).