מנהל צוות - שירות לקוחות

ניהול ישיר של צוות נציגי שירות לקוחות במוקד ליווי וחניכה של נציגים חדשים אחריות על שירות מצוין ומקצועי ושביעות רצון גבוהה של הלקוח, תוך שמירה על הכנסות לקוח ויכולת מקסום והגדלת ערך מלקוח. אחריות על איכות השירות ועמידה ביעדים שעות פעילות המוקד: 7:00-16:00, ימי שישי לסירוגין 7:00-13:00 היקף משרה מלאה ניסיון ניהולי – חובה. בעולמות המוקדים - יתרון ניסיון כנציג/ת שירות / תמיכה / מכירה (עדיפות לניסיון במוקד טלפוני)– חובה שליטה בישומי מחשב ותוכנות OFFICE דרישות נוספות: יכולת עבודה תחת לחץ ועומס יכולת עבודה עצמאית ראייה רוחבית תודעת שירות גבוהה זמינות גבוהה גם מעבר לשעות העבודה יחסי אנוש טובים, יכולת עבודה בצוות ומול ממשקים