משרות דרושים רכז פניות הציבור - עמוד 23

רכז/ת פניות ציבור הוא/היא איש/אשת הקשר המרכזי/ת בין הארגון לציבור הרחב. תפקיד זה כולל טיפול בפניות, תלונות ושאלות המגיעות מהציבור, ומתן מענה מקצועי ואדיב. על מנת להצליח בתפקיד זה, יש צורך ביכולות תקשורת מצוינות, סבלנות, ויכולת לפתור בעיות בצורה יצירתית. ידע במערכות ניהול פניות ויכולת עבודה בצוות הם יתרון משמעותי. יום העבודה כולל מענה לפניות טלפוניות ודוא"ל, תיעוד הפניות במערכת, ושיתוף פעולה עם מחלקות שונות בארגון כדי לספק את המידע והפתרונות הנדרשים. אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, יש לך יכולת הקשבה והבנה, ותשוקה לעזור ולשפר את השירות לציבור, תפקיד זה יכול להתאים לך מאוד.