משרות דרושים אחראי משמרת שירות לקוחות - עמוד 27

מנהל/ת משמרת שירות לקוחות אחראי/ת על ניהול צוות נציגי שירות לקוחות במהלך המשמרת, תוך הבטחת מתן שירות איכותי ויעיל ללקוחות החברה. תפקיד זה דורש ידע וניסיון בתחום השירות לקוחות, יכולות ניהוליות, ויכולת להתמודד עם מצבי לחץ. השכלה בתחום ניהול או שירות לקוחות יכולה להיות יתרון משמעותי. כישורים נדרשים כוללים תקשורת בין-אישית מצוינת, יכולת פתרון בעיות, ויכולת להניע צוות לעמידה ביעדים. ביום-יום, תפקודך יכלול ניהול ותמיכה בנציגים, טיפול במקרים מורכבים, והבטחת עמידה בסטנדרטים של שירות. אם את/ה אוהב/ת לעבוד עם אנשים, יש לך יכולות ניהוליות, ואת/ה מחפש/ת תפקיד דינמי ומאתגר, תפקיד זה עשוי להתאים לך.