עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
15,000-22,000 ₪
לארגון ממשלתי גדול בירושלם דרוש/ה מנהל/ת מוקד מנוסה לתפקיד מאתגר ומעניים במסגרת פרויקט בשלב צמיחה מתמדת . התפקיד כולל הובלת פעילות הפעלת מוקדים של הארגון, ניהול והנחיה מקצועית ועוד לפחות 4 שנות ניסיון בניהול פרויקטים בעולמות הפעלת מוקדי שירות ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות בהיקפים גדולים, כולל עמידה ביעדים, ניהול ביצועים והובלה מקצועית ניסיון בניהול ספקים חיצוניים, מרובי אתרים ניסיון בפיקוח, בקרה והנחיה, כולל תיאום בין אתרים ושמירה על סטנדרט אחיד ניסיון בעולמות השירות והדיגיטל, הדרכה והטמעת תהליכים, שירותים, מערכות ושיטות עבודה חדשות. הכרות עם מערכות מוקד BI/CRM ניסיון בהגדרה וניהול יעדי ביצוע מדידים כולל בניית תהליכי בקרת איכות זיהוי צרכים ותקלות חוזרות, הפקת דוחות ובניית תכנית לשיפור, כולל דיווח והצפת פערים (KPIs) ניסיון בניתוח נתוני מוקד כישורי הובלה, הנעת צוותים בניהול מטריציוני, עבודה מול מנהלי מוקדי שירות ותמיכה ובממשקים מרובים פנים וחוץ ארגוניים
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
מנהל/ת מוקד שירות הלקוחות ב-Prologic LTD יהיה אחראי/ת על הובלת פעילות הפעלת מוקדים של הארגון הממשלתי, ניהול והנחיה מקצועית, ניהול ספקים חיצוניים מרובי אתרים, פיקוח ובקרה, והטמעת תהליכים ומערכות חדשות בעולמות השירות והדיגיטל. התפקיד כולל גם ניתוח נתונים, זיהוי צרכים ובניית תוכניות לשיפור ביצועים.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מחפשים מנהל מוקד שירות מנוסה בניהול מוקדים גדולים ומערכי 24/7 מורכבים
-
נס ציונה
S.E פתרונות גיוס מתקדמים
-
-
מנהל/ת מוקד טלמיטינג -תחום פיננסי | חולון
-
חולון
אורית קרבצ'יק גיוס והשמה
-
-
מנהל מוקד בעל נסיון בניהול מוקדים 24 /7! כ4 שנים! ממוקדים גדולים בלבד כולל ניהול דרג ביינים! 23-25K
-
תל אביב - יפו
S.e.jobs פתרונות גיוס מתקדמים
-
-
דרוש.ה מנהל.ת מוקד
-
שוהם
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
-
מנהל /ת מוקד בחמ"ל החקלאי
-
טבריה
ארגון השומר החדש (ע"ר) | עמותה
-
-
מנהל /ת מחלקת שירות טכני לחברת אבטחה מובילה
-
יהוד-מונוסון
מוקד אמון בע"מ
-
