מנהל/ת לקוחות למערכת תשלומים - Open

תיאור התפקיד:

קשר אישי שוטף ומותאם ללקוח: בניית מערכת יחסים מקצועית ועמוקה עם כל לקוח/ה, תוך התאמה אישית לערך הלקוח/ה ולצרכים העסקיים המשתנים שלו.

תמיכה תפעולית מלאה: מתן מענה מקצועי בנוגע לשימוש במערכת Open, פתרון תקלות, והכוונה לגבי תפעול יומיומי.

מעקב אחר פעילות הלקוחות הגדולים: היכרות מעמיקה עם פעילות הלקוחות המרכזיים, וידוא שביעות רצונם והבטחת התמדה בשימוש במערכת.

זיהוי הזדמנויות עסקיות: עידוד לקוחות מרוצים להמליץ על המערכת ללקוחות נוספים הדומים להם, תוך הגדלת נפח הפעילות במערכת.

איסוף משוב מתמיד: זיהוי פערים וצורכים עתידיים כדי להבטיח שהמערכת תמשיך להתאים לצרכים המתפתחים של הלקוחות

דרישות התפקיד:

ניסיון קודם בניהול לקוחות, שירות לקוחות, או מכירות בתחום הפיננסים/תשלומים/פינטק.

יכולת גבוהה בבניית קשרים בינאישיים מותאמים לערך הלקוח ולצורכיו העסקיים.

חשיבה עסקית, הבנת צרכי הלקוחות והיכולת להוביל לתוצאות בשטח.

גישה שירותית עם מיקוד בשיפור חוויית הלקוח ותמיכה תפעולית