ראש צוות תמיכה טכנית בחברה טכנולוגית

ניהול הידע המקצועי ומתן מענה טכני ותמיכה לצוות השירות. תחקור בעיות ומתן פתרונות טכניים ללקוחות החברה ברמה מקצועית ושירותית. עבודה שוטפת בשיתוף פעולה עם מחלקת הפיתוח. תמיכה מקצועית למחלקת המכירות (Pre-Sales). ניהול הפעילות היומית של צוות השירות, כולל טיפול בשיחות אסקלציה. ניסיון קודם כראש צוות שירות ותמיכה (לפחות שנתיים). כישורים אישיים גבוהים: כריזמה, בגרות מקצועית ויכולת פתרון התנגדויות. כושר ביטוי מעולה בכתב ובעל פה. שליטה באנגלית ברמה גבוהה (קריאה, דיבור וכתיבה). אוריינטציה טכנית גבוהה וניסיון בעבודה עם: HTTP Post , HTTP Get XML , Web Services , Rest API , JSON SQL בסיסי (שאילתות פשוטות). ניסיון בשירות לארגונים גדולים וטכנולוגיים. רקע בתחומי התקשורת או התוכנה – יתרון משמעותי.