עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מנהל/ת מוקד שירות לארגון גדול בירושלים

Matrix

ירושלים

מנהל/ת מוקד שירות לארגון גדול בירושלים

Matrix

ירושלים
מלאה
15,000-20,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא פרסום של המעסיק

מטריקס מגייסת לחטיבת שירות לקוחות בארגון גדול בירושלים מנהל/ת מוקדי שירות טכנולוגיים, להובלת צוותי תמיכה ושירות לעמידה ביעדים תפעוליים ושירותיים, תוך שיפור
מתמיד בתהליכים ובחוויית הלקוח, כמו גם בניית תרבות שירות יעילה ומתקדמת לצד קידום סביבת עבודה טכנולוגית ממוקדת שירות, מצוינות ותוצאות.

דרישות:
3 שנים לפחות בניהול מוקדי שרות טכנולוגי -חובה
ניסיון בהפעלת מוקדי תמיכה אפליקטיביים ובמתן תמיכה מרובת ערוצים (טלפון, מייל, פורטל, צ'אט)
ניסיון בניתוח נתונים ובקרה על ביצועים: דוחות שירות ,KPI, SLA .
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM.
ניסיון בכתיבת נהלים ותהליכי עבודה בתחום שירות הלקוחות