עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 85,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
מלאה
18,000-26,000 ₪
לחברה מצליחה ויציבה בתחום הפינטק דרוש/ה CSM, משרה מלאה והיברידית בבני ברק.
במסגרת התפקיד: ניהול מערכת יחסים שוטפת עם לקוחות בינוניים וגדולים (Enterprise) ושותפים אסטרטגיים, ליווי לאורך כל מסע הלקוח כולל Onboarding, הטמעה, שימוש שוטף והרחבה.הבנה מעמיקה של תהליכי אשראי, סליקה, כרטיסים ותשלומים, ניהול פגישות סטטוס עסקיות (QBR/MBR?), הצגת נתונים ותובנות, ביצוע הדרכות ללקוחות, זיהוי סיכוני נטישה והובלת פעולות שימור, עבודה צמודה עם צוותי Product, R D, Sales ו Support, ייצוג קול הלקוח בארגון והובלת פידבק לשיפור המוצר, אחריות על עמידה ב SLA ושביעות רצון הלקוחות
במסגרת התפקיד: ניהול מערכת יחסים שוטפת עם לקוחות בינוניים וגדולים (Enterprise) ושותפים אסטרטגיים, ליווי לאורך כל מסע הלקוח כולל Onboarding, הטמעה, שימוש שוטף והרחבה.הבנה מעמיקה של תהליכי אשראי, סליקה, כרטיסים ותשלומים, ניהול פגישות סטטוס עסקיות (QBR/MBR?), הצגת נתונים ותובנות, ביצוע הדרכות ללקוחות, זיהוי סיכוני נטישה והובלת פעולות שימור, עבודה צמודה עם צוותי Product, R D, Sales ו Support, ייצוג קול הלקוח בארגון והובלת פידבק לשיפור המוצר, אחריות על עמידה ב SLA ושביעות רצון הלקוחות
דרישות:
לפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד Customer Success/Strategic Partnership - חובה ניסיון מעולמות הפינטק - יתרון משמעותי
נסיון בעבודה בחברות SaaS B2B- יתרון משמעותי
יכולת ניהול תהליכים מורכבים מרובי ממשקים ותעדוף משימות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM / Ticketing כגון Zendesk
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
ניסיון בהובלת הרחבות (Upsell / Cross sell) מתוך פעילות ה CS
הבנה עסקית ותפעולית של אשראי, תשלומים, סליקה או כרטיסי אשראי - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
לפחות 3 שנות ניסיון בתפקיד Customer Success/Strategic Partnership - חובה ניסיון מעולמות הפינטק - יתרון משמעותי
נסיון בעבודה בחברות SaaS B2B- יתרון משמעותי
יכולת ניהול תהליכים מורכבים מרובי ממשקים ותעדוף משימות
ניסיון בעבודה עם מערכות CRM / Ticketing כגון Zendesk
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
ניסיון בהובלת הרחבות (Upsell / Cross sell) מתוך פעילות ה CS
הבנה עסקית ותפעולית של אשראי, תשלומים, סליקה או כרטיסי אשראי - יתרון המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 85,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
שאלות ותשובות עבור משרת CSM
תפקיד ה-CSM כולל ניהול מערכות יחסים ארוכות טווח עם לקוחות Enterprise ושותפים אסטרטגיים. המנהל/ת ילווה את הלקוחות לאורך כל מסע הלקוח, החל משלב ה-Onboarding, דרך הדרכות והטמעת המוצר, ועד ניתוח נתונים עסקיים ב-QBRs, זיהוי הזדמנויות להרחבת הפעילות (Upsell) ומניעת נטישה, תוך עבודה ממשקית מול צוותי הפיתוח והמוצר.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Manager, Customer Success
-
תל אביב - יפו
MongoDB
-
-
Client Partner, Ads
-
תל אביב - יפו
ironSource Ltd.
-
-
Account Manager
-
תל אביב - יפו
ScaleOps
-
-
Manager, Customer Success
-
תל אביב - יפו
MongoDB
-
-
B2B Account Manager
-
תל אביב - יפו
MAX Security Solutions
-
-
מנהל /ת תיקי לקוחות דובר /ת גרמנית
-
תל אביב - יפו
חברה בתחום מש"א / הדרכה / השמה / בתי תוכנ
-
ערב
3 חודשים
