ראש צוות Help desk לחברה טכנולוגית

לחברה טכנולוגית מצליחה ויציבה בדרום השרון דרוש/ה ראש צוות Help desk ניהול ותפעול הצוות ניהול direct והפעלת צוות Helpdesk המונה 3-5 עובדים לפחות, כולל חלוקת משימות וניהול נושא הקריאות במערכת' תמיכה במשתמשים ובאתרי החברה: מתן מענה ותמיכה טכנית למשתמשי החברה בכלל האתרים, כולל הגעה פיזית לפי הצורך תמיכה בתחנות קצה ותוכנות : תמיכה בתקלות מחשוב בתחנות קצה, מערכות הפעלה ותוכנות ייעודיות של החברה שרתים ותשתיות : תמיכה ועבודה שוטפת מול שרתי Windows ו -Linux. ציוד תקשורת (Switches), חיבור משתמשים ל VLANs וכדומה אבטחת מידע : עבודה עם תוכנות אבטחת מידע, אנטי-וירוס (AV), EDR ו -ZTNA. רשתות וחומות אש. עבודה ותמיכה מול פיירוולים (Firewalls). נכונות ויכולת לעבוד בסופי שבוע ובחגים במידת הצורך (כגון בסופי רבעון) ניסיון ניהולי לפחות 3 שנות ניסיון בניהול צוות Helpdesk (של 3 –5 עובדים לפחות ). יחסי אנוש ותקשורת : יחסי אנוש מעולים, תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול משתמשים וגורמים שונים בארגון. ניהול משימות וצוות: יכולת תפעול, הנעה והובלה של אנשי הצוות תוך תיעוד וניהול עומס קריאות. פתרון בעיות: יכולת ניתוח ופתרון תקלות מורכבות בסביבות טכנולוגיות מגוונות. עבודה תחת לחץ: יכולת עבודה בסביבה דינמית, עמידה בלוח זמנים צפוף וזמינות בשעות לא שגרתיות בעת הצורך.