נציג.ת שירות ותמיכה טכנית לראשל"צ- הזדמנות בתנאים חלומיים$

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מימד אנושי

מספר מקומות

מימד אנושי

מספר מקומות
מלאה
8,000-11,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

רוצים לעבוד בחברה מובילה בתחומה ולהיות חלק מקדמה טכנולוגית? הצטרפו אלינו כנציג.ת תמיכה טכנית בראשל"צ (שורק) ותהיו הכוכבים הבאים שלנו!

התפקיד כולל:
-מתן מענה טכני ושירותי ללקוחות עסקיים.
-שיתוף פעולה הדוק עם צוותי הפיתוח, המוצר והתפעול - דיווח באגים, העלאת בקשות שיפור מהשטח וליווי בדיקות לגרסאות חדשות.
-תיעוד נהלים, תקלות חוזרות ופתרונות במערכת ניהול הידע הפנימית, ותרומה לשיפור מתמיד של חוויית הלקוח.
-שמירה על רמת שירות גבוהה (SLA), תקשורת מקצועית ומכבדת מול כלל ממשקי הלקוח.

*עבודה במשרה מלאה ימים א-ה בשעות 08:30-17:30*
שבוע כוננות מהבית אחת ל- 3 שבועות.
**שכר- גבוה, תלוי ניסיון**
***עובד.ת חברה מהיום הראשון, תנאים סוציאליים מעולים***

דרישות:
-ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות טכנולוגי (SaaS / B2B) כשנה - חובה.
-ניסיון בהטמעת לקוחות והעברת הדרכות (פרונטלי וב-Zoom/Teams) - יתרון משמעותי.
-שליטה מלאה ב-Office, ובמיוחד ב-Excel - נוסחאות, VLOOKUP, ניתוח נתונים וייבוא/ייצוא קבצים- חובה.
-יכולת קריאה והבנת לוגיקה תפעולית - מסלולים, לוחות זמנים, מצבות נוסעים ושיבוצים.
-עברית ברמת שפת אם, אנגלית ברמה טובה (קריאת תיעוד, התכתבות עם ספקים)- חובה.
-זמינות לשבוע כוננות מהבית אחת לשלושה שבועות, כולל שעות הערב, שישי ושבת - חובה.
-היכרות עם מערכות CRM ו-Ticketing (Freshworks, Zendesk, salesforce או דומות)- יתרון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.