מנהל /ת הדרכה למוקד ממשלתי באשקלון

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

חברה בתחום אחר

אשקלון

חברה בתחום אחר

אשקלון
מלאה
12,000-16,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

תחומי אחריות:
- ניהול מערך ההדרכה במרכז השירות.
- כתיבה ובנייה של מערכי הדרכה תסריטי שיחה ופורמטים למענה כתוב.
- התאמת סדנאות מקצועיות עפ"י הצורך.
- ניהול איכות השירות במרכז השירות.
- ניהול אחראי הידע.
- העברת קורסים וסדנאות בתחום השירות והדרכות ןתדרוכים שוטפים במידת הצורך.
- אחריות על זיהוי פערי ידע (באמצעות דגימת שיחות,מענה לפניות).
- הכשרת נציגים חדשים.
- יכולת עבודה בממשקים מרובים.
- יכולת עבודה בסביבה ממוחשבת ומתקדמת.

דרישות:
- בעל תואר ראשון לפחות ממוסד המוכר ע"י המועצה להשכלה.
- ניסיון בליווי מקצועי לצווות ההקמה של לפחות מוקד שירות אחד במהלך 5 השנים.
- ניסיון בניהול ההדרכה במוקד אחד לפחות המונה 30 נציגי שירות.
- המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.