אחראי /ת משמרת למוקד טלפוני

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מעוף באר שבע

מספר מקומות

מעוף באר שבע

מספר מקומות
מלאה
9,000-12,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

מתן שירות ומענה החל מרגע ביצוע ההזמנה ועד החזרה ארצה. מדובר במוקד שיחות נכנסות! במסגרת התפקיד אחריות על: ניהול צוות המוקדנים במשמרת - חלוקת עבודה, העברת הנחיות וביצוע פיקוח שוטף זיהוי בעיות ותקלות ונקיטת פעולות מתקנות במידת הצורך הדרכה ותמיכה בנציגים חדשים במהלך תקופת ההסתגלות בקרה על עמידה ביעדי מכירות/שירות ויעדי הביצוע של המוקד טיפול בפניות לקוחות מורכבות ובעיות חריגות תיאום ותקשורת עם גורמים פנים -ארגוניים ולקוחות חיצוניים בהתאם לנדרש קבלת החלטות מהירות להבטחת תפעול שוטף ויעיל של המוקד במהלך המשמרת.

דרישות:
ניסיון של שנתיים לפחות בתפקיד ניהולי בתחום שירות הלקוחות
יכולת ניהול צוות גדול ומורכב, חלוקת משימות והעברת הדרכות
יכולות ארגון ותכנון מעולות יכולת עבודה תחת לחץ ובסביבה רועשת
כושר שכנוע ויכולות תקשורת בין-אישית טובות יחסי אנוש מצוינים וסבלנות
שליטה טובה בשפות עברית ואנגלית
שליטה בסביבה ממוחשבת עם ריבוי מערכות - חובה! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.