איש/אשת Help Desk

במסגרת התפקיד: מתן תמיכה טכנית מקצועית ואמינה לעובדי החברה, תוך הקפדה על רמת שירות ומקצועיות גבוהה מענה לתקלות מחשוב וציוד היקפי, תמיכה טכנית במערכות החברה, כולל עדכונים ושדרוגים תחנות קצה. ניהול פניות – ניהול ומעקב אחר פניות התמיכה במערכת הפניות של החברה, כולל תיעוד ודיווח על פתרונות ובעיות ע"י התקנה וניהול מערכת קריאות פנימית. יישום מדיניות אבטחת מידע של החברה ניסיון של ל שנתיים בתמיכה ותחזוקה טכנית טלפונית ופרונטאלית – חובה ניסיון בתחזוקה וניהול מערכות, כולל אפיון ושדרוג תחנות קצה שליטה ביישומי אופיס 365, רשתות תקשורת, מדפסות, תקלות טכניות - חובה הגדרת משתמשים – Active Directory - חובה ניסיון וידע בהקמת סביבות חדשות הכרות עם פלטפורמות 365 - חובה הקמה ויצירת IMAGE למחשבים חדשים - חובה ניהול מערכות מולטימדיה מתקדמות שליטה מלאה במערכות הפעלה WINDOWS 10/11 - חובה ניסיון מתן מענה, טיפול בתקלות, הפצת עדכונים ותמיכה - חובה השתלטות מרחוק ותמיכה פרונטלית מול משתמשים - חובה ידע בתקשורת – הבנת פרוטוקולי תקשורת, אבחון תקלות בסיסיות היכרות עם דרישות אבטחת מידע