jobify_logo

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

גב אקספרט בע"מ גב אקספרט בע"מ

  • מספר מקומות
  • allJobs
allJobs

גב אקספרט בע"מ גב אקספרט בע"מ

  • מספר מקומות
  • bag_icon מלאה
  • coins_icon 11,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
    הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק
  • allJobs
allJobs

** מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה טכנית לחברה מובילה בתחום מוצרי החשמל**

מחפש/ת תפקיד ניהולי עם אחריות אמיתית, צוות להוביל והשפעה יומיומית על חוויית השירות?
לחברה מובילה המעניקה שירות טכני למותגי החשמל הגדולים בישראל דרוש/ה
מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה טכנית.
המוקד אחראי על תיאום התקנות ראשוניות, זימון טכנאים ומתן שירות ללקוחות עבור מוצרי חשמל מהקו הלבן
מה כולל התפקיד:
ניהול והובלת צוות נציגי שירות טלפוני
אחריות מלאה על זמינות, תפוקות, איכות השירות ועמידה ביעדים
ניהול הפעילות השוטפת במוקד עמוס ודינמי
חניכה, ליווי מקצועי, משובים ופיתוח העובדים
עבודה מול טכנאים, ספקים, מערך ההתקנות וממשקים נוספים
מעקב וניתוח של מדדי שירות, שביעות רצון, זמני שיחה וסגירת מעגל טיפול
טיפול בחריגים, עומסים, תקלות ומקרים מורכבים
הובלת תהליכי שיפור וייעול במוקד
משרה מלאה
דרישות:
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות או צוות - חובה
יכולת להוביל עובדים ולעמוד ביעדים
ניסיון בעבודה בסביבה עמוסה ובריבוי ממשקים - יתרון משמעותי
יכולת קבלת החלטות ותפקוד מצוין תחת לחץ
אחריות, אסרטיביות, סבלנות ויחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.


במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה טכנית למותגי החשמל המובילים בישראל

התפקיד כולל ניהול והובלת צוות נציגי שירות טלפוני, אחריות מלאה על זמינות, תפוקות ואיכות השירות, ניהול הפעילות השוטפת במוקד דינמי, חניכה ופיתוח עובדים, עבודה מול טכנאים וספקים, ומעקב אחר מדדי שירות. כמו כן, מנהל/ת המוקד מטפל/ת בחריגים ומוביל/ה תהליכי שיפור וייעול.

משרות נוספות מומלצות עבורך
לכל המשרות של מנהל מוקד

2026 Ⓒ ג'וביפיי - כל הזכויות שמורות

קרן עזריאלי טקסט בעברית עם סמל אינסוף social_security the_israeli_employment_service israel_innovation_authority work_office המקום