עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
גב אקספרט בע"מ
- מספר מקומות
-
גב אקספרט בע"מ
- מספר מקומות
-
מלאה
-
11,000-15,000 ₪
(הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק -
מחפש/ת תפקיד ניהולי עם אחריות אמיתית, צוות להוביל והשפעה יומיומית על חוויית השירות?
לחברה מובילה המעניקה שירות טכני למותגי החשמל הגדולים בישראל דרוש/ה
מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה טכנית.
המוקד אחראי על תיאום התקנות ראשוניות, זימון טכנאים ומתן שירות ללקוחות עבור מוצרי חשמל מהקו הלבן
מה כולל התפקיד:
ניהול והובלת צוות נציגי שירות טלפוני
אחריות מלאה על זמינות, תפוקות, איכות השירות ועמידה ביעדים
ניהול הפעילות השוטפת במוקד עמוס ודינמי
חניכה, ליווי מקצועי, משובים ופיתוח העובדים
עבודה מול טכנאים, ספקים, מערך ההתקנות וממשקים נוספים
מעקב וניתוח של מדדי שירות, שביעות רצון, זמני שיחה וסגירת מעגל טיפול
טיפול בחריגים, עומסים, תקלות ומקרים מורכבים
הובלת תהליכי שיפור וייעול במוקד
משרה מלאה
ניסיון מוכח בניהול מוקד שירות או צוות - חובה
יכולת להוביל עובדים ולעמוד ביעדים
ניסיון בעבודה בסביבה עמוסה ובריבוי ממשקים - יתרון משמעותי
יכולת קבלת החלטות ותפקוד מצוין תחת לחץ
אחריות, אסרטיביות, סבלנות ויחסי אנוש מעולים המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות ותמיכה טכנית למותגי החשמל המובילים בישראל
התפקיד כולל ניהול והובלת צוות נציגי שירות טלפוני, אחריות מלאה על זמינות, תפוקות ואיכות השירות, ניהול הפעילות השוטפת במוקד דינמי, חניכה ופיתוח עובדים, עבודה מול טכנאים וספקים, ומעקב אחר מדדי שירות. כמו כן, מנהל/ת המוקד מטפל/ת בחריגים ומוביל/ה תהליכי שיפור וייעול.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
נתניה
בי-וול פתרונות לאיכות חיים בע"מ
-
-
מנהל.ת פעילות- מוקדי תפן ונשר לחברת Cal
-
כפר ורדים
כאל - כרטיסי אשראי לישראל
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד
-
נתניה
CALANIT by one
-
-
מנהל /ת תפעול למרכז הזמנות VIP
-
לוד
Laufer
-
-
יש לך ניסיון בניהול מוקדים ואת /ה מחפש /ת את האתגר הניהולי הבא? אנחנו מחפשים אותך!
-
נתניה
Calanit by One
-
-
מנהל /ת מוקדי שירות
-
ראש העין
טורנדו
-
