דרוש / מנהל /ת מוקד /מרכז שירות ומידע תחום שכר ותנאי העסקה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

Human league

מספר מקומות

Human league

מספר מקומות
מלאה
14,000-18,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

דרוש/ה מנהל /ת מוקד ומרכז שירות פנים ארגוני בנושאי שכר, דיני עבודה, זכויות העובד ועוד.
ערוצי הטיפול - מיילים/צ'אטים/ טלפון, פרונטאלי (ע"פ תיאום מראש).
במסגרת התפקיד:
אחריות כוללת על מוקד/מרכז מידע, ניהול מקצועי, קביעת שגרות השירות במרכז, עדכון ושיפור
תהליכים קיימים, בקרה מתמדת על איכות השירות, עבודה מול גורמים פנים/חוץ ארגוניים,
תכנון ובקרה.
ניהול מקצועי ואישי של נציגי השירות - גיוס, הכשרה, שימור
טיפול במניעת שחיקה/זליגה, הנעת עובדים.
בניית נהלים, כתיבת תהליכים ותסריטי שיחה, הדרכות והקניית מיומנויות שירות.
תכנון משאבים תוך עמידה ביעדים.
ניטור תוצאות תפעוליות, בניית כלי מדידה, הצפת כשלים תוך מתן פתרון.

דרישות:
השכלה - תואר 1 יתרון
ניסיון ניהולי בעולמות המוקדים /מרכזי שירות ומידע (המונה 50 נציגים לפחות)
ניסיון בבניית תכנית עבודה, כלים להטמעת תהליכי עבודה ובקרה
יתרון לבעלי רקע בעולמות השכר/הנהח"ש/כלכלה
יכולות למידה גבוהת, עבודה מול ממשקים רבים
יכולות בינאישיות גבוהות ואוריינטציה שירותית
תנאים מצוינים וסביבת עבודה איכותית!!! המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש / מנהל /ת מוקד /מרכז שירות ומידע תחום שכר ותנאי העסקה

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד/מרכז שירות ומידע בתחום שכר ותנאי העסקה ב-Human league?

מנהל/ת מוקד/מרכז שירות ומידע ב-Human league יהיה/תהיה אחראי/ת באופן כולל על המוקד, כולל ניהול מקצועי, קביעת שגרות שירות, עדכון ושיפור תהליכים, ובקרה מתמדת על איכות השירות. התפקיד כולל גם ניהול צוות נציגי השירות, בניית נהלים, כתיבת תהליכים ותסריטי שיחה, ותכנון משאבים תוך עמידה ביעדים.

אילו כישורים וניסיון נדרשים לתפקיד מנהל/ת מוקד/מרכז שירות ומידע בתחום שכר ותנאי העסקה?

כיצד מתבצע הטיפול בפניות במסגרת תפקיד מנהל/ת מוקד/מרכז שירות ומידע בנושאי שכר ודיני עבודה?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש / מנהל /ת מוקד /מרכז שירות ומידע תחום שכר ותנאי העסקה