דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברה מובילה בתחומה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

מיכל יעוץ והשמה

תל אביב יפו, בת ים, חולון, ראשון לציון, רמת גן

מיכל יעוץ והשמה

תל אביב יפו, בת ים, חולון, ראשון לציון, רמת גן
מלאה
11,000-15,000 ₪ שכר משוער (AI)
השכר המצוין אינו פרסום של המעסיק

חברה מובילה בתחומה מגייסת מנהל /ת מוקד כריזמטי/ת וביצועי/ת להובלת צוות של כ-15 נציגים/ות. הזדמנות מעולה להשפיע, להוביל תהליכים ולפתח הון אנושי בסביבה דינמית!

היקף המשרה: מלאה, ימים א'-ה' 8:00-17:00 + ימי שישי לסירוגין 8:00-13:00 (ונכונות לשעות נוספות).

עיקרי התפקיד:

* ניהול שוטף של המוקד, קביעת סדר היום וטיפול במקרים מורכבים.
* גיוס, הכשרה, חניכה ושימור נציגים.
* הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקה.
* הפקת דוחות, ניתוח נתונים, בקרת מדדים (SLA) ושיפור תהליכי עבודה.
* עבודה שוטפת מול חברות ביטוח וממשקים פנים-ארגוניים.

*** תנאי מצוינים למתאימים ***

נשמח לקבל את קורות חיים

דרישות:
* ניסיון קודם בניהול מוקד או צוות שירות - *חובה*.
* ניסיון בתחום הרכב ו/או מול חברות ביטוח - יתרון.
* שליטה מלאה ביישומי מחשב, מערכות ממוחשבות, דוחות וניתוח נתונים - חובה.
* יכולת הובלה והנעה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה תחת לחץ.
* כושר ביטוי וניסוח ברמה גבוהה, לויאליות ומחויבות לארגון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית

כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברה מובילה בתחומה

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד השירות בחברה המובילה בתחומה?

מנהל/ת מוקד השירות בחברה המובילה בתחומה יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול שוטף של המוקד, קביעת סדר היום, טיפול במקרים מורכבים, גיוס, הכשרה ושימור נציגים, הנעת הצוות לעמידה ביעדים, הפקת דוחות וניתוח נתונים, ובקרת מדדים לשיפור תהליכי עבודה. כמו כן, התפקיד כולל עבודה מול חברות ביטוח וממשקים פנים-ארגוניים.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל/ת מוקד שירות במיכל יעוץ והשמה?

מהם הכישורים הבין-אישיים החשובים למנהל/ת מוקד שירות בחברה המובילה בתחומה?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברה מובילה בתחומה