דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברה מובילה בתחומה

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מיכל יעוץ והשמה

מספר מקומות

מיכל יעוץ והשמה

מספר מקומות
מלאה
11,000-15,000 ₪ (הערכה מבוססת AI)
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

חברה מובילה בתחומה מגייסת מנהל /ת מוקד כריזמטי/ת וביצועי/ת להובלת צוות של כ-15 נציגים/ות. הזדמנות מעולה להשפיע, להוביל תהליכים ולפתח הון אנושי בסביבה דינמית!

היקף המשרה: מלאה, ימים א'-ה' 8:00-17:00 + ימי שישי לסירוגין 8:00-13:00 (ונכונות לשעות נוספות).

עיקרי התפקיד:

* ניהול שוטף של המוקד, קביעת סדר היום וטיפול במקרים מורכבים.
* גיוס, הכשרה, חניכה ושימור נציגים.
* הנעת הצוות לעמידה ביעדי שירות, איכות ותפוקה.
* הפקת דוחות, ניתוח נתונים, בקרת מדדים (SLA) ושיפור תהליכי עבודה.
* עבודה שוטפת מול חברות ביטוח וממשקים פנים-ארגוניים.

*** תנאי מצוינים למתאימים ***

נשמח לקבל את קורות חיים

דרישות:
* ניסיון קודם בניהול מוקד או צוות שירות - *חובה*.
* ניסיון בתחום הרכב ו/או מול חברות ביטוח - יתרון.
* שליטה מלאה ביישומי מחשב, מערכות ממוחשבות, דוחות וניתוח נתונים - חובה.
* יכולת הובלה והנעה, יחסי אנוש מעולים ויכולת עבודה תחת לחץ.
* כושר ביטוי וניסוח ברמה גבוהה, לויאליות ומחויבות לארגון. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.