עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
ארגון מוביל ויציב מחפש מנהל /ת מוקד שירות לקוחות לניהול מוקד המשלב שירות טלפוני, תמיכה ודיגיטל.
אם יש לך ניסיון בניהול מוקדים, יכולת להוביל אנשים ותשוקה למצוינות בשירות -
זו ההזדמנות שלך להתקדם לתפקיד משמעותי עם אחריות רחבה ואופק מקצועי.
מה כולל התפקיד:
ניהול, ליווי ופיתוח מקצועי של צוות המוקד
ביצוע שיחות משוב, הדרכות וחניכה שוטפת
ניהול ובקרה על פעילות השירות בערוצים הטלפוניים והדיגיטליים
הובלת תהליכים לשיפור חוויית הלקוח
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים מרובים
ניתוח נתונים, בקרה על ביצועים והובלת תהליכי שיפור
משרה מלאה
שכר גבוה+תנאים מעולים!
אם את/ה יודע/ת להפוך צוות טוב לצוות מנצח - אנחנו מחפשים אותך.
אם יש לך ניסיון בניהול מוקדים, יכולת להוביל אנשים ותשוקה למצוינות בשירות -
זו ההזדמנות שלך להתקדם לתפקיד משמעותי עם אחריות רחבה ואופק מקצועי.
מה כולל התפקיד:
ניהול, ליווי ופיתוח מקצועי של צוות המוקד
ביצוע שיחות משוב, הדרכות וחניכה שוטפת
ניהול ובקרה על פעילות השירות בערוצים הטלפוניים והדיגיטליים
הובלת תהליכים לשיפור חוויית הלקוח
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים מרובים
ניתוח נתונים, בקרה על ביצועים והובלת תהליכי שיפור
משרה מלאה
שכר גבוה+תנאים מעולים!
אם את/ה יודע/ת להפוך צוות טוב לצוות מנצח - אנחנו מחפשים אותך.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות - חובה
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול צוות - חובה
היכרות מעמיקה עם עולם השירות וחוויית הלקוח - חובה
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות
יכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים
ראייה מערכתית ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים
מוטיבציה גבוהה לעמידה ביעדים ולהצלחה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות - חובה
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול צוות - חובה
היכרות מעמיקה עם עולם השירות וחוויית הלקוח - חובה
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות
יכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים
ראייה מערכתית ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים
מוטיבציה גבוהה לעמידה ביעדים ולהצלחה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות לקוחות - הזדמנות להוביל ולהשפיע
התפקיד כולל ניהול, ליווי ופיתוח מקצועי של צוות המוקד, ביצוע שיחות משוב והדרכות, ניהול ובקרה על פעילות השירות בערוצים טלפוניים ודיגיטליים, הובלת תהליכים לשיפור חוויית הלקוח, עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, וניתוח נתונים להפקת תובנות עסקיות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
-
רמת גן
נטלי
-
-
ניהול מוקד טלמיטינג במרכז דנטלי בראשל"צ | בסיס 12K + עמלות מתגמלות
-
בת ים
דיוק חברת השמה
-
-
מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
תל אביב - יפו
גודי פתרונות הסעדה בע"מ
-
-
מנהל/ת מוקד קשרי לקוחות בירושלים - תנאים שווים!
-
ביתר עילית
JOB SPACE
-
-
מנהל/ת מוקד מכירות באופקים
-
אופקים
חסוי
-
-
מנהל /ת מוקד מבצעי - תפקיד ניהולי כולל רכב
-
תל אביב - יפו
-
