עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
מלאה
12,000-17,000 ₪
ארגון מוביל ויציב מחפש מנהל /ת מוקד שירות לקוחות לניהול מוקד המשלב שירות טלפוני, תמיכה ודיגיטל.
אם יש לך ניסיון בניהול מוקדים, יכולת להוביל אנשים ותשוקה למצוינות בשירות -
זו ההזדמנות שלך להתקדם לתפקיד משמעותי עם אחריות רחבה ואופק מקצועי.
מה כולל התפקיד:
ניהול, ליווי ופיתוח מקצועי של צוות המוקד
ביצוע שיחות משוב, הדרכות וחניכה שוטפת
ניהול ובקרה על פעילות השירות בערוצים הטלפוניים והדיגיטליים
הובלת תהליכים לשיפור חוויית הלקוח
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים מרובים
ניתוח נתונים, בקרה על ביצועים והובלת תהליכי שיפור
משרה מלאה
שכר גבוה+תנאים מעולים!
אם את/ה יודע/ת להפוך צוות טוב לצוות מנצח - אנחנו מחפשים אותך.
אם יש לך ניסיון בניהול מוקדים, יכולת להוביל אנשים ותשוקה למצוינות בשירות -
זו ההזדמנות שלך להתקדם לתפקיד משמעותי עם אחריות רחבה ואופק מקצועי.
מה כולל התפקיד:
ניהול, ליווי ופיתוח מקצועי של צוות המוקד
ביצוע שיחות משוב, הדרכות וחניכה שוטפת
ניהול ובקרה על פעילות השירות בערוצים הטלפוניים והדיגיטליים
הובלת תהליכים לשיפור חוויית הלקוח
עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים מרובים
ניתוח נתונים, בקרה על ביצועים והובלת תהליכי שיפור
משרה מלאה
שכר גבוה+תנאים מעולים!
אם את/ה יודע/ת להפוך צוות טוב לצוות מנצח - אנחנו מחפשים אותך.
דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות - חובה
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול צוות - חובה
היכרות מעמיקה עם עולם השירות וחוויית הלקוח - חובה
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות
יכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים
ראייה מערכתית ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים
מוטיבציה גבוהה לעמידה ביעדים ולהצלחה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות - חובה
ניסיון של לפחות 3 שנים בניהול צוות - חובה
היכרות מעמיקה עם עולם השירות וחוויית הלקוח - חובה
אנגלית ברמה גבוהה - חובה
יכולת ניתוח נתונים והפקת תובנות עסקיות
יכולת הנעת עובדים והובלת תהליכים
ראייה מערכתית ויכולת עבודה מול ממשקים מרובים
מוטיבציה גבוהה לעמידה ביעדים ולהצלחה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד שירות לקוחות - הזדמנות להוביל ולהשפיע
התפקיד כולל ניהול, ליווי ופיתוח מקצועי של צוות המוקד, ביצוע שיחות משוב והדרכות, ניהול ובקרה על פעילות השירות בערוצים טלפוניים ודיגיטליים, הובלת תהליכים לשיפור חוויית הלקוח, עבודה מול ממשקים פנים וחוץ ארגוניים, וניתוח נתונים להפקת תובנות עסקיות.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
לחברה מובילה דרוש/ה מנהל/ת מוקד שירות לקוחות
-
נתניה
בי-וול פתרונות לאיכות חיים בע"מ
-
-
מנהל.ת פעילות- מוקדי תפן ונשר לחברת Cal
-
כפר ורדים
כאל - כרטיסי אשראי לישראל
-
-
דרוש/ה מנהל/ת מוקד
-
נתניה
CALANIT by one
-
-
מנהל /ת תפעול למרכז הזמנות VIP
-
לוד
Laufer
-
-
יש לך ניסיון בניהול מוקדים ואת /ה מחפש /ת את האתגר הניהולי הבא? אנחנו מחפשים אותך!
-
נתניה
Calanit by One
-
-
מנהל /ת מוקדי שירות
-
ראש העין
טורנדו
-
