לחברה מובילה בכפר סבא דרוש /ה מנהל /ת מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

מטרה גיוס והשמה

מספר מקומות

מטרה גיוס והשמה

מספר מקומות
מלאה
11,000-15,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

לחברה בכפר סבא דרוש/ה מנהל /ת מוקד שירות לקוחות
ניהול שוטף של צוות נציגי השירות,
ליווי מקצועי והובלה לעמידה ביעדים
טיפול באירועי שירות מורכבים ומתן מענה איכותי ללקוחות החברה
אחריות על תפעול המוקד, מעקב אחר קריאות שירות ובקרת תהליכים
ביצוע משובים, הדרכות וחניכת עובדים חדשים וקיימים
ניתוח נתוני שירות, הפקת דוחות ומדידת ביצועי המוקד
עבודה מול ממשקים פנים ארגוניים וספקי שירות חיצוניים
שיפור וייעול תהליכי עבודה תוך שמירה על רמת שירות גבוהה
משרה מלאה בימים א-ה 8-17

דרישות:
ניסיון קודם בניהול מוקד או צוות שירות - חובה המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.