עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
svt
- יקנעם עילית
-
svt
- יקנעם עילית
-
מלאה
-
12,000-17,000 ₪
הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
זוהי הערכת טווח שכר מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק -
המוקד נותן מענה ללקוחות החברה ולטכנאי השטח בנושאי תקלות, תפעול ותמיכה במכונות המחזור, ופועל בימים א-ה בין השעות 07:00-18:00.
תחומי אחריות:
ניהול מקצועי ואישי של צוות נציגי המוקד
בניית סידורי עבודה וחלוקת משימות במוקד
מתן מוטיבציה, ליווי, חניכה ומשובים לעובדים
מדידה ובקרה של ביצועי המוקד ועמידה ביעדים
ניתוח דוחות, נתונים ותקלות חוזרות לצורך ייעול ושיפור תהליכים
אחריות על איכות השירות וזמני המענה
עבודה מול מחלקות שונות בחברה: טכנאי שטח, תפעול, לוגיסטיקה, רכש ופיתוח
זיהוי צווארי בקבוק ומתן פתרונות תפעוליים וטכנולוגיים
הובלת תהליכי שיפור והתייעלות במוקד
טיפול באירועים מורכבים ומתן מענה מקצועי ללקוחות החברה
ניסיון קודם בניהול מוקד שירות / תמיכה טכנית - חובה
ניסיון בניהול עובדים, מתן משובים והנעת צוות
יכולת אנליטית גבוהה ויכולת ניתוח נתונים ודוחות
גישה טכנית ויכולת להבין תקלות ותהליכים
יכולת עבודה עצמאית, סדר וראייה מערכתית
שליטה טובה באקסל ובמערכות מחשב
ניסיון בתהליכי שירות, KPI והתייעלות - יתרון משמעותי
ניסיון במוקד טכני / עולם התפעול / מכונות - יתרון
מחפשים מישהו שהוא גם מנהל אנשים וגם מנהל תהליכים:
אדם שיודע להחזיק צוות קטן עם אנרגיה טובה ומוטיבציה, אבל במקביל גם להיכנס לעומק הנתונים, להבין מה לא עובד, לנתח תקלות ולשפר את המערכת והתהליכים בצורה חכמה ויעילה.
* משרה מס #960503 מיועדת לגברים ונשים כאחד המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
שאלות ותשובות עבור משרת מנהל /ת מוקד תמיכה טכנית
מנהל/ת מוקד התמיכה הטכנית ב-svt יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול מקצועי ואישי של צוות נציגי המוקד, בניית סידורי עבודה, חלוקת משימות, מתן מוטיבציה ומשובים לעובדים. בנוסף, התפקיד כולל מדידה ובקרה של ביצועי המוקד, ניתוח דוחות ותקלות חוזרות, ואחריות על איכות השירות וזמני המענה ללקוחות החברה ולטכנאי השטח בנושאי תקלות ותפעול מכונות המחזור.
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
ראש צוות תמיכת HD ו PC
-
נתניה
סלקום
-
-
מנהל /ת צוות מוקד טכני-הזדמנות להוביל ולהשפיע!
-
חדרה
סלקום
-
-
מנהל/ת משמרת למוקד תמיכה טכנית בפתח תקווה מספר משרה: 720724
-
פתח תקווה
פרימיום ג'ובס
-
-
Support Engineer Lead
-
נתניה
Genpact
-
-
מנהל /ת צוות מוקד טכני-הזדמנות להוביל ולהשפיע!
-
כפר יונה
סלקום
-
-
Support Team Leader
-
נתניה
Fetcherr
-
