עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
מלאה
14,000-20,000 ₪
לחברת מכשור רפואי בקיסריה דרוש.ה Customer Success Manager
התפקיד כולל: אחריות על הובלת שביעות רצון הלקוחות וטיפוח מערכות יחסים ארוכות טווח בארגון. תפקיד פרונטלי הממוקד בלקוח, הכולל נסיעות תכופות לחו"ל וביקורים קבועים באתר הלקוח, במטרה לבנות אמון, לקדם שותפויות ולהעניק מצוינות בשירות.
תחומי אחריות: הובלת אסטרטגיית Customer Success ושביעות רצון לקוחות גלובלית. בנייה ותחזוקה של מערכות יחסים חזקות וארוכות טווח עם לקוחות מפתח ברחבי העולם. תפקיד שטח גלובלי. ביצוע ביקורים תכופים באתרי הלקוחות להבנת צרכים, ציפיות וחסמים. הקמה וניהול של תהליכי משוב לקוחות. הגדרה, הטמעה וניהול של מדדי שביעות רצון גלובליים (NPS, CSAT, CES). שיפור מערכת CRM הובלת סקירות שירות ופגישות רבעוניות עם לקוחות אסטרטגיים, באתר הלקוח ומרחוק. ניתוח משוב לקוחות, זיהוי מגמות והובלת יוזמות לשיפור מתמיד. עבודה בשיתוף פעולה הדוק עם צוותים אזוריים לשיפור חוויית הלקוח. ניהול תהליכי הסלמה לקוחות וטיפול בבעיות שירות קריטיות ברמה גלובלית. תמיכה בשימור לקוחות וחידוש חוזי שירות באמצעות קשרי לקוחות חזקים.
התפקיד כולל: אחריות על הובלת שביעות רצון הלקוחות וטיפוח מערכות יחסים ארוכות טווח בארגון. תפקיד פרונטלי הממוקד בלקוח, הכולל נסיעות תכופות לחו"ל וביקורים קבועים באתר הלקוח, במטרה לבנות אמון, לקדם שותפויות ולהעניק מצוינות בשירות.
תחומי אחריות: הובלת אסטרטגיית Customer Success ושביעות רצון לקוחות גלובלית. בנייה ותחזוקה של מערכות יחסים חזקות וארוכות טווח עם לקוחות מפתח ברחבי העולם. תפקיד שטח גלובלי. ביצוע ביקורים תכופים באתרי הלקוחות להבנת צרכים, ציפיות וחסמים. הקמה וניהול של תהליכי משוב לקוחות. הגדרה, הטמעה וניהול של מדדי שביעות רצון גלובליים (NPS, CSAT, CES). שיפור מערכת CRM הובלת סקירות שירות ופגישות רבעוניות עם לקוחות אסטרטגיים, באתר הלקוח ומרחוק. ניתוח משוב לקוחות, זיהוי מגמות והובלת יוזמות לשיפור מתמיד. עבודה בשיתוף פעולה הדוק עם צוותים אזוריים לשיפור חוויית הלקוח. ניהול תהליכי הסלמה לקוחות וטיפול בבעיות שירות קריטיות ברמה גלובלית. תמיכה בשימור לקוחות וחידוש חוזי שירות באמצעות קשרי לקוחות חזקים.
דרישות:
ניסיון מוכח בתפקיד Customer Success, מצוינות בשירות (Service Excellence) או בתפקידי שירות לקוחות גלובליים-חובה. ניסיון בעבודה מול ארגונים גלובליים מרובי-אזורים-חובה (יתרון משמעותי לניסיון בתחום המכשור הרפואי). הבנה מעמיקה בתפעול שירות טכני ואפליקטיבי בסביבות מבוססות SLA. ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, מערכות שירות ולוחות בקרה של מדדי ביצוע (KPIs). יכולות תקשורת מצוינות, כישורי בניית מערכות יחסים וניהול מחזיקי עניין. חשיבה אנליטית חזקה. אנגלית ברמה גבוהה מאוד(כתיבה ודיבור). נכונות גבוהה לנסיעות בינלאומיות תכופות (כ-50% מהזמן). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
ניסיון מוכח בתפקיד Customer Success, מצוינות בשירות (Service Excellence) או בתפקידי שירות לקוחות גלובליים-חובה. ניסיון בעבודה מול ארגונים גלובליים מרובי-אזורים-חובה (יתרון משמעותי לניסיון בתחום המכשור הרפואי). הבנה מעמיקה בתפעול שירות טכני ואפליקטיבי בסביבות מבוססות SLA. ניסיון בעבודה עם מערכות CRM, מערכות שירות ולוחות בקרה של מדדי ביצוע (KPIs). יכולות תקשורת מצוינות, כישורי בניית מערכות יחסים וניהול מחזיקי עניין. חשיבה אנליטית חזקה. אנגלית ברמה גבוהה מאוד(כתיבה ודיבור). נכונות גבוהה לנסיעות בינלאומיות תכופות (כ-50% מהזמן). המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.
במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.
מעל 90,000 משרות • אלפי משרות חדשות בכל יום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.
DOCX, DOC, PDF - בעברית או באנגלית
כבר העליתם קו"ח בעבר? כניסה
משרות נוספות מומלצות עבורך
-
Technical Account Manager Architect - EMEA
-
תל אביב - יפו
Clickhouse
-
-
טובול חומרי בניין מגייסת מנהל/ת תיקי לקוחות !
-
מודיעין-מכבים-רעות
טובול חומרי בנין (1990) בע"מ
-
-
מנהל/ת פרויקטים ותיקי לקוחות – SAAS מערכות רפואיות
-
תל אביב - יפו
שידורית
-
-
מנהל/ת לקוח-Strategic Customer Success Manager
-
ירושלים
יונילינק
-
-
Senior Customer Success Manager - Technical Account Manager
-
תל אביב - יפו
Zip
-
-
Customer Success B2B
-
רעננה
XTRA Giftcard
-
ערב
3 חודשים
