דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברה מובילה באזור השרון שכר ותנאים טובים! 70456 שכר15K-16K

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

במקום לעבור לבד על אלפי מודעות, Jobify מנתחת את קורות החיים שלך ומציגה לך רק משרות שבאמת מתאימות לך.

מעל 80,000 משרות • 4,000 חדשות ביום
חינם. בלי פרסומות. בלי אותיות קטנות.

אלעד גיוס והשמה

מספר מקומות

אלעד גיוס והשמה

מספר מקומות
מלאה
15,000-16,000 ₪ הערכה מבוססת AI ולא שכר שהתקבל מהמעסיק
הערכה מבוססת AI ולא שכר של המעסיק

ניהול והובלת צוות נציגי/ות שירות
טיפול בתלונות לקוחות מורכבות ומתן פתרונות
מעקב ובקרה על קריאות שירות וסגירת מעגלי טיפול
הדרכה והטמעת נהלי עבודה ושיפור איכות השירות
אחריות על סידורי עבודה ותפעול שוטף של המוקד
ביצוע סקרי שביעות רצון ומדידת ביצועי נציגים
עבודה מול מוקדי שירות חיצוניים ובקרה על דוחות וחיובים

דרישות:
ניסיון בהפעלת מוקד שרות בתפקיד דומה - מעל שנתיים - חובה.
ניסיון במערכות מחשוב ברמה גבוהה - חובה.
ניסיון בעבודה עם Priority - יתרון.
ראייה מערכתית.
אסרטיביות סדר וארגון.
יחסי אנוש מעולים ותקשורת בינאישית גבוהה. המשרה מיועדת לנשים ולגברים כאחד.

שאלות ותשובות עבור משרת דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברה מובילה באזור השרון שכר ותנאים טובים! 70456 שכר15K-16K

מהם תחומי האחריות העיקריים של מנהל/ת מוקד השירות בחברה המובילה באזור השרון?

מנהל/ת מוקד השירות יהיה/תהיה אחראי/ת על ניהול והובלת צוות נציגי שירות, טיפול בתלונות לקוחות מורכבות, מעקב ובקרה על קריאות שירות, הדרכה והטמעת נהלי עבודה, אחריות על סידורי עבודה ותפעול שוטף של המוקד, וביצוע סקרי שביעות רצון ומדידת ביצועי נציגים.

איזה ניסיון נדרש לתפקיד מנהל/ת מוקד שירות בחברה המובילה באזור השרון?

כיצד תפקיד מנהל/ת מוקד השירות תורם לשיפור איכות השירות בחברה המובילה באזור השרון?

משרות נוספות מומלצות עבורך

לכל המשרות של מנהל מוקד

עדיין מחפשים עבודה במנועי חיפוש? הגיע הזמן להשתדרג!

דרוש /ה מנהל /ת מוקד שירות לחברה מובילה באזור השרון שכר ותנאים טובים! 70456 שכר15K-16K